明德开讲：“知识社会与你”（七）

2017.04.04

文｜王家骢

各位，早上好！今天跟大家聊聊知识型组织的模式和团队设计。

很久以前，我曾经读到过一个小故事，在哪里看到已经记不起来。但是故事梗概还以依稀记得。故事讲的是一个年轻人向彼得德鲁克请教如何学习管理。彼得德鲁克回答说“Learn play the music”（学习演奏音乐）。年轻当时一头雾水，我自己也是莫名其妙，管理与音乐有什么关系？

也许今天我们可以看到彼得德鲁克的智慧，能够理解为什么他要这么说。

需要从历史的角度审视组织的结构，然后再来看音乐与管理之间有什么关系。

我们知道，现有的组织形式多是金字塔式结构。CEO在组织结构图的顶端，下面有几位VP，VP下面有部门经理、总监，他们下面才是主管和普通员工。这是一个典型的金字塔结构。这个结构源自世界上最古老的组织：教会。教会，

教会顶端是教皇，下面有几位红衣大主教，再下面是传教士，然后是信徒。它有严明组织纪律，也有最完整的培训体系。

作为一个组织，教会已经在这个地球上存在了上千年。它是最成功的组织，对现代组织结构影响最大。

首先，这个组织形式影响了普鲁士王国，俾斯麦用这个模式建成了现代化军队。它的基本模式“Command andControl”（命令与控制）。

工业革命创造出大批大型工业组织，为了能够更有效地管理者这些大型组织，人们唯一可以效仿模式就是俾斯麦的军队。军事化管理应运而生。

随着知识化和信息化，这种立式的，集权化的组织模式已经成为制约企业发展个瓶颈。人们急需找到一种型的模式。

彼得德鲁克认为，知识社会，知识型组织，比较适合的组织形式是交响乐队。

交响乐队的形式是扁平化。这个组织，有一位指挥，与几十名乐师。每一位乐师的地位是平等的，没有谁的地位比谁更高，每一个乐师在乐团中都有贡献。

乐队同时间根据乐谱演奏同一首曲子。

乐队指挥，与企业的CEO相似，他来决定演奏哪首曲目以及协调关系。在企业中，不同教育背景的人有不同的知识，这些知识没有高低之分，如同乐器没有高低之分一样。每一位乐师都了解乐谱，以及自己该什么时候出场。企业中的管理者也应该了解企业的整体战略，明了自己的贡献是什么。

交响乐队中，小提琴与巴松，与三角铁同等重要。在知识型组织中，知识也没有上下高低。不能够说营销知识比财务知识更重要。知识的平等也要求组织结构扁平化。

交响乐队是组织的基本模式。但是知识生产需要以团队的形式。团队，在未来的组织中将扮演越来越重要的角色。

企业需要建设什么样的团队？

大多数人认为一定存在一种理想的团队。这只是一种幻想。没有一种万能的团队形式。哪种团队形式最好，一定要根据具体任务来决定。

团队有三种基本模式。我们可以参考体育队的模式。第一种团队模式是足球队，第二种是棒球队，第三种是网球双打队。

足球队的特点是，每个球员有自己的位置，行动上是全上，全下，集体行动。他们会跟着“任务”跑。球在哪里，队员就往哪里跑。当然守门员除外。

组织中，最典型的例子就是医院急诊室。当急症病人推进急诊室后，所有医生护士会立刻行动起来，他们相互配合，直至病人脱离危险。在没有紧急情况时，医生，护士各行其是。

由于场地条件的原因，中国人对棒球比较陌生。棒球队的模式是，每一位球员有自己固定的位置，特定的技能。棒球队里有一垒，二垒，三垒，有投手，有捕手，还有内场，外场之分。每一个位置都有自己的专职教练。每一个位置只负责自己的任务，投手只负责投球，捕手不会上场击球，一垒也不会跑到外场去接球。可以说是各司其职。

在企业中，研究团队与棒球团队比较相似。每一位研究人员都有自己的任务和特长，他们不会越俎代庖，不会去cover他人的领地。

第三种团队模式是网球双打。两个运动员相互替对方看住死角，不要让球两次落地。这种形式，比较适合最高领导层。

未来的组织结构一定是扁平的，但不是完全意义上的“自组织”。它仍然需要有人拍板做决定，仍然需要有人为决策的后果承担责任。

要想建设好自己的团队，首先要分析任务是什么。不是一种团队模式适合所有任务。足球队员打不了棒球，棒球队员打不好排球，排球队员不适合打篮球。

明天，我们聊一聊知识社会给每一位员工带来的挑战。