明德开讲：梁漱溟与德鲁克（五）

2017.05.02

文｜王家骢

《梁漱溟先生讲孔孟》，是分享所推荐的十二本书里最花时间，最用心的一本。因为这本书不仅写的好，而且十分重要。它言简意赅，通过十四个态度把孔家思想说的明明白白。认真读一读这本书，不仅可以了解儒家文化的核心，了解为什么儒家文化能够盛行两千多年而不衰，还可以帮助我们理解为什么“管理是一种实践”。

这是精读《梁漱溟先生讲孔孟》的最后一节。今天不继续讲孔子的态度，而是讲孔子的“理”。这个“理”与管理的“理”有密切的关系。

管理的问题可以说是错综复杂，千变万化。管理者往往被各类问题折磨的晕头转向。他们发现有些问题容易解决，有些问题却非常棘手。下属有时会犯错误，管理者发现有些错误容易获得谅解，有些错误却不可饶恕。人们不禁会问：这是什么道理？

有必要讲一讲道理，看一看管理应该遵守什么“理”，管理之理到底是哪个理。

梁漱溟先生《今天我们如何评价孔子》一文中提出两个概念，看到这两个概念后我为之一振。这是到目前为止，我所见到分析最到位，论述最精辟，把两种理说的最透彻的文章。这两个概念帮助我们理解彼得德鲁克的管理思想尤为重要。看明白了这篇文章，也容易理解管理为什么难。知道其难点，问题也就不难解决了。

做任何事都要遵循个理。管理是一件事，我们也要将其理找出来。这样我们方可继续循其理往前走。我们经常说管理、管理，请问，管理之理到底是个什么理？

或许弄清楚，搞明白了管理之理，学习管理，做管理就没有那么困难。

首先要从管理的工作范畴说起。管理虽说错综复杂，千头万绪，变化无常，但万变不离其宗。管理的范畴，面临的问题，无外乎来自两个：人与事。人与事之理不同。

梁漱溟先生说“理有两种，良非一事”。

一种是事物之理，我们称之为物理。一种是情感之理，我们称之为情理。前者属于客观，后者属于主观。情理与物理“皆为人类生活所一日离不开”。情理与物理也是管理须臾不可离开之道理。

管理之所以难是因为管理者需要通达物理又通达情理。

物理属于自然科学范畴，情理属于人文社会学科范畴。大部分管理者接受的是自然科学的训练，所缺是人文社会学科的知识。

人在日常生活中，管理包括在内，因为管理也是生活的一部分，由于知识不足就容易犯错误。犯错误是因为“失理”。“失理”可分为失于物理与失于情理。

“失于物理者，由于知识不足者居多，抑或一时粗心大意，事所难免，可以原谅。违失于情理者，问题便严重得多。恒引起责问纷争。人世间所有事端，往往扩演为惨剧战祸，不在前一错误而在后一错误，二者固不可等量齐观。”

人们对于因知识不足，导致的错误容易原谅，因为人品导致的错误很难原谅。如小孩子考试不及格，这是因为知识不足。但是如果因考不及格而撒谎，就是判断问题。家长发怒，把孩子暴打一顿，并非因为其考试不及格，而是因为孩子撒谎。然而有些父母不知其就理，没有把孩子为什么挨揍的道理讲明白，孩子还觉得自己委屈，认为自己是因为没有考好所以挨揍，为了避免挨揍，下次考不及格还会继续撒谎。管理又何尝不是如此？

获得物理知识容易，培养人格艰难。当今社会所为更多是避重就轻，拈轻怕重。管理培训更多以技巧（物理）为中心，较少人格培养（情理）。很多企业管理出问题甚至倒闭并非能力不足，而是判断失误。

或问：管理之“理”出于物理还是情理？

组织是一物，是一客观存在。客观的事一定要尊重物理。组织又由人组成，离开人不成为组织。组织由人主导，因此又要尊于情理。管理既非纯物理亦非纯情理，而是介乎于二者之间。

管理，既有物理，也有情理。物理是科学，情理是艺术。管理中有科学也有艺术。凡见于事务的管理内容，都需要依照科学态度；凡与人相关的事情，都要用情理。

“物理是外在的，客观的，全从冷静观察测验得来，断不容夹杂一些好恶之情。” 情理则是内在的，主观的，不能从冷静观察得来，管理要用同理心。此同理心即同情理，通情达理。

恰恰因为此，彼得德鲁克认为，管理既不是纯科学，也不是纯艺术，而是一种实践。

如果管理不能完全依照物理，也不能完全仰仗情理，管理之“理”应该依照什么理？我个人观点，管理之“理”应该是“伦理”，起码属于伦理范畴。

伦理，狭义的理解是人伦关系，如君臣，父子，夫妻，兄弟，亲朋；广义的理解可以包括万事万物间的关系，如人与自然的关系，人与社会的关系，人与组织的关系，人与人的关系，人与自己的关系。处理好方方面面的关系，平衡各个方面的关系，是管理核心。

彼得德鲁克虽然没有用关系这个词，他强调“管理的维度”（dimensions），管理的五个维度：社会维度，经济维度，员工维度，权力维度，时间维度。平衡这些维度间的关系，需要用物理知识，更需要人文知识。因为知识不足，管理者往往不知所措，甚至犯错误。

错误可分两种。纵观企业管理，管理者很少在做事上犯错误，因为他们在学校获得了足够的“物理”知识。与事相关的错误容易获得理解和原谅。但是如果明知故犯，如明知毒奶粉害人，却还要生产销售，则此种错误不能饶恕。

大多数错误发生在人事与判断上。造成此种结果的重要原因是缺乏“情理”以及与情理相关的知识。

但是天下知识那么多，如何才能掌握所有的知识？“计人之所知不若其所不知”，人生也有涯而知无涯，以有涯求无涯，是徒劳。我们该怎么？

个人观点，儒家思想，特别是孔子的“仁”，那颗柔嫩的心，王阳明的“致良知”可以帮助我们做出正确的判断。一切凭借自己的良知来行为，也就是彼得德鲁克所说的“不作恶”，(not knowinglydo harm)。这么说过于简单，姑且将其视为学习“情理”的开始吧。

至此，《梁漱溟先生讲孔孟》说完了。个人水平有限，自然有讲的不到位，甚至错误的地方。如果有错其责任在我，不在梁漱溟先生，更不在孔子。切记，切记！