承担责任，是知识时代对个体的最大要求

2017.04.20

文｜王家骢

“知识社会”、“知识员工”、“知识时代的生存能力”已经进入人们的日常语言，有理由相信这些将成为管理者关注的话题。自3月28开始至4月20，明德学堂做了系列的讨论，并于4月11和20号与华章书院做了两次微课。题目分别为:如何用彼得德鲁克思想管理知识员工和知识社会的基本生存技能。

如果说4月11日微课的内容是如何用彼得德鲁克思想管理知识员工或管理他人，20日的主题则是如何用彼得德鲁克的思想管理自己，如何让自己在知识社会更好的生存。

知识社会与以往的社会不同。它的特点要求每个人掌握一些新技能，以便在知识社会生存。

社会是企业赖以生存的环境；组织是员工赖以生存的世界。这个环境与世界就是组织与个人的“现实”（reality）。对现实的认知构成组织和个人的心智模式（paradigm）。

人对现实的假设就是所谓的“心智模式”，也有“思维范式”之说。心智模式是由过去的知识、经验、信念所构成。这些知识与经验被固化，滞留在每个人心头脑中，并影响着人们的行为。虽然外部世界已经发生变化，人们会依然用旧的心智模式看世界，错误的认为心中的世界就是现实。

新现实与心智模式不吻合时，给人们带来的是困惑、焦虑甚至冲击，愤怒。

在狼的记忆中，狼的心智模式中，永远是狼吃羊，羊不会也不应该反抗。一切都是“理所当然，事实如此”。突然有一天，羊反过来咬了狼一口，狼会有什么反应？

首先，狼会非常震惊，不可想象羊会如此“暴力”，它对羊的行为感到恐慌。恐慌之后是困惑。今天这是怎么啦？居然被温顺的羊咬了一口，今后可怎么办？焦虑情绪油然而生。最后，狼不肯接受新现实，会变得非常愤怒。这个世界不再是狼统治的世界。

如果人们依然假定现实世界是原来的样子，他们的情绪就很有可能像被羊咬了一口的狼，迷茫、困惑甚至愤怒。会认为世界“不公平”（Not fair）。

假设决定了人们想什么，讨论什么。与现实心智模式不吻合，不一致的新事实被认为是令人不越快的、讨厌的东西。

心智模式，特别是那些流行的思想、理论、信念，对真实的世界不会有任何影响。心智模式，好比一张地图，但是不代表地界。当外界发生变化之后，地图已经完全无法表示新地界，需要改变的是地图，而不是地界。在现实生活中，人们却很少分析、研究和挑战自己的心智模式。

关于知识社会的特点，大家可以参看明德学堂的公众号，这里不赘述。我们直接进入主题。

如果大家比较关注现代管理学的话，有三个人物我们必须知道，他们分别是查尔斯·汉迪，马利克，再有就是大名鼎鼎的彼得德鲁克。

发一张图片给大家。

从这些著作的题目来看，我们知道管理与个人生活密切相关。然而在知识社会并不是每一个人都学会了如何生存与生活。

三个人中，对知识社会知识员工以及自我管理讨论最多、讲的最透彻的还是彼得德鲁克。他晚年的著作，特别是从80年代末到2000年初，几乎所有的著作都在讨论知识工作者如何生存的问题。

我们可以推荐几本供参考，如《管理新现实》，《后资本主义社会》，《21世纪的管理挑战》，《巨变时代的管理》等等。

如果用一个词来描述这些著作的核心思想，这个词就是“责任”（responsibility）。

彼得德鲁克认为，每一个人都要学会承担责任，为自己的生活和工作承担责任。

为什么承担责任如此重要？这要从知识社会首要资源的变化和权力漂移（power shift）说起。

我们知道，当今社会土地、劳力、资本已经不是首要资源，知识成为首要资源。知识工作者控制着主要生产资料，即知识。

知识时代权力已经不在老板手里，知识工作者有了自由，拥有了选择的权力。因为有了权力，接踵而来的是责任。爱因斯坦曾经说过“权力有多大，责任就有多大”（Withgreat power comes great responsibility）。

然而，每个人是否真的学会了承担责任，是否有勇气承担责任？我们知道并不是每一个人都愿意承担责任或者能够承担责任。承担责任需要认知自己。

了解自己，认知自我成为在知识社会生存的重要能力。

苏格拉底说“认知自己”（Know thyself）。自我认知的方法是反思。但是很少有人能静下心来，扪心自问：我是谁？我的优势是什么？我如何工作？我是属于哪里？我的贡献是什么？或者我能贡献什么？我如何负起管理各种关系的责任？我如何设计好自己的人生？

为什么回答这些问题关系到生存能力？

知识社会，一个人很难在一家企业工作到退休。很有可能在工作生涯中换几份工作，有些是主动的，有时是被动的。人们需要不断地挑选工作。哪份工作更适合你，取决于你对自己的了解程度。

通过自我认知，一个人可以知道其价值观是什么。当一个人的价值观与企业价值观有冲突时，他很难在这家企业中生存。

除了认知自己之外，要想在知识社会生存，彼得德鲁克先生还提出三个基本能力：分析问题的能力，整合知识和资源的能力，社交或沟通的能力。这三种能力合并在一起，构成一种综合能力即学习力。

很多人认为自己已经学会了分析问题。然而事实并非如此。让我们来做一个小的练习。

这里有两册书，每一本书的厚度是20公分，依次从左到右摆放在那里。第一册中有一条书虫，其长度为5公分。问，如果书虫从第一册的第一页，头部穿透第二册的最后一页即可，请问书虫要爬多长距离？

大多数人在没有分析问题之前，就会给出答案。有人说5公分，有人说40公分，还有人说25公分。正确的答案是两个书皮的厚度加扉页几页纸的厚度。你答对了吗？

问题出在哪里？你没有很好的定义问题。（注：你可以拿两本书摆放一下，看看第一册的第一页和第二册的最后一页在什么位置）

看到定义问题的重要性了吗？

知识社会中的另外一个生存能力是学习力。

知识社会的另外一个特点就是知识更新速度快。每个人必须不断更新自己的知识。彼得德鲁克先生说：昨天领先的知识是今天的无知。(Yesterday'sadvanced knowledge is today's ignorance)

终身学习，活到老学到老是知识社会的基本要求。

也许有人会问什么是学习力？它与读书力有什么区别？

简单地说，读书力是回答别人提出问题的能力，学习力是回答自己提出问题的能力。

学习力就是使用知识的能力。爱德华·徳博诺称之为Operacy，The skills of doing.

如果一个人学会使用知识，初中的基础知识既可以帮助他解决管理中的问题。

（练习，略）。

知识社会将取代工业社会成为未来社会的新现实。我们需要改变心智模式，重新认知自己，能够发挥自己的优势做事情。每个人需要提高自己的反思能力，分析问题的能力，整合的能力，并将之变成一种学习力。提升学习力是每一个人的责任。

面对未来，你准备好了吗？