德鲁克的管理是“治未病”

2017.05.09

文｜王家骢

最近有一个感悟，我觉得彼得德鲁克老先生的管理像中医，是温和的调理，是治未病。而中国现在的企业，由于一直没有注意健康的问题，过去几十年一直在胡吃海塞，吃出了一身的病，需要西医。开刀动手术，甚至急救。

企业虽说得了病，现在开始调理来得及，还有救，再过十年，恐怕真的没救了。病入膏肓，再神奇医生也难“妙手回春”。中医常说“治病，救不了命”。要死是拦不住的。

有人说“思维不变，如何调理”？

是的，思维不变，是没有办法采取行动的。一个病人讳疾忌医，你如何给他看病呢？所以宣传，提高认知，很重要。还有现在“假中医”也太多，甚至跳大神的都出来混。最好的方法还是去读彼得德鲁克的原著，更不要听我瞎咧咧。

既然说彼得德鲁克的管理好比中医，总要找出一些证据。

我试着做一些总结，大家可以帮助补充。

首先，彼得德鲁克将企业看作是一个生命有机体，一个活物。他称自己为“社会生态学家”，他说“企业是社会的器官”，“管理是组织的器官”。这些都是生物学语言。

企业也是一个人工生命体。看一个生命体必须把它作为一个整体看。要用生物学的眼光，而不是物理学的眼光。生物学是动态的，机械物理是静态的。物理是一种精确的科学，生物学则无法量化，起码很难量化。任何人都无法为生命称体重。生命更不可以用效率来衡量。企业是一个生命体，衡量的标准是效能。彼得德鲁克的管理强调“效能”（effectiveness）,不过分强调效率（efficiency）。

其次，机械式思维是线性思维，机械式思维认为任何事情都有一个因果关系。因果关系很容易用推理的方法得出结论。但是我前几天说过，线性的东西只能朝一个方向走，事物一拐弯，推理就出了边界，回不来。生物学中没有一个简单的因果线性关系。哪个是因，哪个是果，很难分清楚。生物学的看法是互为因果。彼得德鲁克说“今天的问题解决方案是明天问题的来源”。（Today's solution is tomorrow's problem）

其三，生态系统需要的是预防的思维方式，是居安思危的思维方式。这要求管理者必须培养动态思维。我在讲课时经常说，企业作为一个生态系统，存在一个悖论，这个悖论是“容易发现的问题很难解决，容易解决的问题很难发现”。人体内的癌细胞，在一开始时很容易治愈，但是很难发现。如果癌病变已经积累成巨大的肿瘤，不需要检查都可以感觉到，治愈就很困难。有些企业在过去几十年里日子一直过得很好，但是抗打击能力很弱，一旦遇到风吹草动，金融危机，就很难应对。

其四，生态式思维总是将企业看成是多维度的。生态式思维重视平衡与和谐。彼得德鲁克认为，企业起码有五个维度，经济维度，社会维度，员工维度，权力维度和时间维度。管理必须平衡这五个维度。彼得德鲁克还提出管理的八个目标，市场目标，创新目标，资源目标，绩效目标，财务目标，员工成就感目标，社会责任目标等。这几个目标有些是有形，有些是无形的。有形的目标容易管理，无形的目标很难管理。但是无形目标做不好，会带来有形目标的损失。员工缺乏成就感，会将负能量转嫁给顾客，顾客不满意，会用脚投票，跑去买竞争对手的产品。企业的市场份额就会减少。市场份额是可以量化的，是看得见摸得着的，是有形的。

我们还可以举出更多的例子。时间关系不再一一列举。

中国人本该更容易理解彼得德鲁克的思想，接受他的思维方式。不幸的是，近百年来，受西方思想的冲击，国人已经几乎忘了老祖宗的智慧，当西方人已经开始朝东方转的时候，我们却还追着西方的思维跑。让我们来看看西方人的思维在发生什么变化？

科维，即《七个习惯》的作者，临终前写过一本书叫《第三种选择》，顺便说一下，我推荐的十二本书中就有这本书。他认为，第三种选择是解决一切问题的方法。第三种选择简单的说，就是一分为三，虽说不完全是中庸，但是离中庸不远。

爱德华·德博诺，《六顶思考》的作者，提出“平行思考”，将对抗性思维变成有意义的创新，其实也在强调“第三种选择”。

彼得·圣吉，奥托·夏莫，是《第五项修炼》和《U型理论》的作者，他们都对中国文化，特别对儒家、道家的思想非常崇拜。U型理论中提出的七证法，知、止、定、静、安、虑、得则是出于《大学》。

还有一个重要的人物，就是凯文·凯利，他的《失控》这本书，在中国引起了轰动。失控，out of control，还有“走出控制”的意思。机器是可以控制的，人，除了自我控制之外，是无法控制的。彼得德鲁克则强调每个人要学会自我管理，自我控制。

梁漱溟先生更是把问题看的透彻，他认为，西方的东西不过就是希伯来和希腊的那点东西，虽说可以解决人对自然的问题，但是在人对人的问题面前却显得束手无策。当今世界面临的挑战都与人相关，企业管理面临的挑战也来自人，来自知识员工。管理人只能用情理。物理替代不了情理。用物理解决情理的问题，百试而无功。

上医治未病之病，中医治人，下医治病。中国古人讲究养生，讲究治未病之病。医术高超的医生“门可罗雀”，医术平平的医生“门庭若市”。彼得德鲁克也说一个管理好的工厂总是非常安静的。一天到晚忙得团团转的企业，管理一定有问题。

以上几点仅供参考。给大家一点“food for thought”。

最后提醒一句，我讲的这些话都是说给我自己听的，是让我自己的思想有一个出路，我不期望这些话会有什么影响力。为什么呢？看看社会上的现象就好了。每个人都说中医好，但是得了病立马跑到医院去打吊针，为什么呢？见效快呀。