《人类简史》与现代企业管理（一）

2017.05.17

文｜王家骢

今天开始我与大家分享2017年12本书单中的第二本《人类简史》。

中信出版社将《人类简史》归类为社会发展史的通俗读物。这不禁引起人们的好奇，为什么把《人类简史》这部社会发展史的通俗读物与管理学联系起来。它们之间有何关系？

这个问题非常好。社会发展史与管理有什么关系？我们可以从这本书得到哪些启迪？

回答这个问题要从每个人的世界观着手。如果我们认为世界是割裂开来的，很难在这两本书之间建立起联系。如果我们相信世界是一个整体，在整体中每件事，每个人之间都有直接或间接的关系，就不难看到它们之间的相通之处。

我在讲《底层思维》时，曾经讲过“大一”的概念，有兴趣者可以将那篇文章找来看一看。

作为一名企业管理者，除了了解人类如何在短短的七万年内从森林中的“小三”进化到食物链的顶端，我们还可以从中学到什么？

如果说物理学研究的是宇宙的生成机制，化学研究的是物质间的相互作用，历史学研究的是事物发展的历程，人类史就是研究人作为一种动物如何演化成现代人的过程。如果我们能够将企业看作是一个“法人”，也许我们就可以学到为什么有些企业很成功，有些企业不是那么成功，甚至被淘汰，就像早起其他人种一样。

我们这里所说的人类是指“智人”，历史上还曾经有“匠人”，“鲁道夫人”，“梭罗人”，“尼安德特人”等。但是这些人种已经在地球而上销声匿迹。

人类进化经历了三大革命即“认知革命”，“农业革命”和“科学革命”。这些革命给人类带来的是福还是祸，姑且不论。作者似乎对这些革命没有那么乐观。

自然经常与人类开玩笑。看似是好事，实际上是被玩弄。自从人类驯服了动植物之后，他也就变成驯化物的奴隶。自从驯化了猪马牛羊，小麦高粱后，人类每天起来，自己的吃喝还没有着落，先要为动植物的吃喝发愁。

有一位作家曾经说，他在大学学习心理学时，每天要用小白鼠做实验。喂小白鼠奶酪，目的是让小白鼠按照人设计的实验做一些动作。有一天他突然想到，是我驯化了小白鼠，还是小白鼠训练了我给它吃奶酪？从此，他不再在实验室研究心理学。

人类进化史也让我们看到，当人从农业社会到工业社会，从工业社会到知识社会发展速度过快时，我们就好像书中描述的香蕉共和国的独裁者。香蕉共和国的独裁者永远生活在焦虑中，因为他所依赖的是单一经济，一旦香蕉欠收或卖不出去，没有了其它经济来源，整个经济行将灭亡，独裁统治也就垮台。当每个人过于依赖单一技能时，我们收获的只能是焦虑。

人类的祖先到底来自哪里已经不重要。事实是智人现在是世界的征服者。但是了解人类是如何从森林中的一员变成世界的统治者依然有现实意义。

人类之所以能够战胜体型和体力比他强大的动物，如黑猩猩，而征服世界，很重要的原因之一是因为人类“有独特的语言”。

虽然其它动物也有自己的“语言”，但是其功能没有人类语言强大。人类的语言不仅仅可以描述客观存在的事物，还可以描述想象的世界，即虚拟世界。

这一发现对现代企业管理非常重要。每家企业之成员必须有共同的语言，他们才可以在激烈竞争中获胜。

人类的语言可以加强相互沟通，知道自己的部落里谁讨厌谁，谁跟谁在交往，谁很诚实，谁又是骗子。这种“八卦”能力构成了凝聚力。

语言的进化，让智人可以描述不存在的事物。他们可以编故事。故事替代了相互之间梳理毛发来建立信任和沟通的形式。

不存在的事物即虚构。“虚构这件事的重点不只在于让人类能够拥有想象，更重要的是可以'一起'想，编织出种种共同的虚构故事”。

可千万不要小看这种虚构故事的作用。企业的使命，企业的愿景都是虚构的故事。是这些虚构的故事构成了企业的凝聚力。

黑猩猩相互之间梳理毛发的数量不能超过100。一旦超过100，相互之间就照顾不过来，它们的联系就会变得相当弱。语言虚拟故事，“八卦”消息可以将这个数字扩大到无限。

“无论是现在国家、中世纪的教堂、古老的城市，或者古老的部落，任何大规模人类合作的根基，都在与某种只存在于集体想象中的虚构故事。”请注意，国家、教会、城市、部落都是社区或组织。企业也是一个组织。组织的凝聚力来自故事。

书中所讲的标致的故事，就是一个很好的例子。 它告诉我们品牌的重要性。品牌是一个虚拟的故事。即使标致生产的汽车全部回炉，标致汽车这个品牌依然会存在。一家公司只要品牌还在，只要还有人就可以重建公司。一家濒于破产的公司为什么可以起死回生？关键在于它可以重新编写故事。

公司的概念可以说是人类一项巧妙无比的发明。“标致公司只是我们的一个集体想象，这种想象在法律上成为法律拟制（legal fiction）”。

如果一家公司倒闭或业务不好做，说明这家公司的故事已经不再吸引人，也就是说它的“商业理论”不复存在。管理者必须要重新建立一个故事。这就是彼得德鲁克所说的经典三问。

彼得德鲁克提出的经典三问：我们的业务是什么？我们的业务将会成为什么？我们业务应该是什么？还有另外一个版本的三问：我们的客户是谁？他们认为的价值是什么？我们如何满足他们的价值？就让管理者找出新故事的主题，场景，和主人公。

编故事并非要忽悠人。“要说出有效的故事，其实并不容易，难点不在于讲故事，而在于要让人相信。” 消费者为什么会相信企业所编的故事？这就要看故事与消费者本身的利益是否相关，是否符合他们的价值。彼得德鲁克说管理者要学会讲故事，不仅仅是为了沟通，更重要的是能够说服消费者相信这些故事。

有一点要提醒各位，想象的事实并不是“谎话”。“想象的事实”指的是某件事人人都相信，而且只要这项共同的信念仍然存在，力量就足以影响世界。中国提出的“一带一路”也是一个故事，但是这个故事有着共同的信念，建设一个和谐繁荣的世界，这个故事就足以影响世界，改变世界。

要想改变人的行为，最有效的方法是改变对方头脑中的故事。乔布斯是这方面的高手。当年他希望请原百事可乐的营销副总裁斯卡利到苹果公司来工作，但是对方要求的价格过高，乔布斯根本付不起，无论如何谈不拢。最后乔布斯说“你是希望卖一辈子糖水，还是想改变世界？”

思考题：你的企业是在“卖糖水”，还是在改变世界？

时间关系，今天先说到这里，明天继续。