《人类简史》与现代企业管理（二）

2017.05.18

文｜王家骢

人类进化，社会进步源于三大革命。三大革命中，认知革命最重要。认知革命让人类学会了讲故事。故事是人类迅速崛起的主要原因之一。

在相当长的一段历史内，大多数人认为故事仅仅是一种娱乐的形式，除了给人们带来一些乐趣，故事本身并不具备什么必要性。毕竟我们每天的生活没有那么多的故事。没有故事我们不是过的也还算不错吗？

《人类简史》改变了我的看法，它告诉我故事对人类进化有多么重要。丽萨•克龙在《你能写出好故事》也说，学会讲故事“甚至比拇指的进化更重要”。五个手指朝向不同，可以让我们牢牢抓住工具。手指让我们牢牢抓住东西，故事告诉我们抓紧什么。在管理中，抓住什么比如何抓住更重要。知道该做什么比知道如何做更重要，起码要先知道做什么，然后再考虑如何做。

故事是通过语言完成的。“人类语言真正最独特的功能，并不在于能够传达关于人或狮子的信息，而是能够传达关于一些根本不存在的事物的信息”，只有人类能够表达关于从来没有看过、碰过、耳闻过的事物，而且讲的煞有其事。其他动物都没有这个本领。

故事可以创造虚构的世界。虚构这件事的重点不知在于让人类能够拥有想象，更重要的是可以“一起想象”，编制出种种共同的虚构故事。不管是圣经的创世纪，澳大利亚原住民的梦世纪都是虚构的故事。现代组织其实也是种想象，是一个虚拟的机构。只要这个故事还有人相信，它就有凝聚力。

现代组织已经面临挑战。金字塔，集权化的公司概念已经被互联网打破，但是人们还没有编出更好的故事，我们急需重新定义组织。拉里•佩奇的《重新定义公司》也许是一种尝试。

如何学会讲故事？西方的宗教是一个讲故事的良好方式。他们可以创造出一个神，这需要非常丰富的想象力。

中国没有所谓的宗教，但这不代表我们缺乏想象力。琴棋书画，诗歌培养的也是一种想象力。由于中国教育这些年来忽视了人文、美学的教育，导致人们缺乏想象力。没有想象力就没有创造力。

彼得德鲁克说管理者要学会讲故事，而不是说教。说教就是讲一些空洞的大道理。 “要说出有效的故事，其实并不容易。难点不在于讲故事，而在于要让人相信。”

如何讲出让人相信的故事？除了问自己三个非常经典的问题：我们的业务是什么？我们的业务将会成为什么？我们的业务应该是什么？之外，管理者还需要做些什么？除了生产出好的产品，企业还要承担社会责任。

社会责任也是一种想象的事实。随着时间的流动，想象现实也日益强大。“时至今日，河流、树木和狮子想要生存，有时候还得仰赖神、国家和企业这些想象事实行行好，放它们一马。”（第33页）

现代人要想在知识时代生存，必须改变自己的心智模式，也就是说要改变“想象的事实”。如果我们依然认为过去的“想象事实”是“客观事实”那就很容易被淘汰。

《人类简史》讲述的人类进化史还给我们带来什么启发？我们留在明天继续。