VUCA、《幸福的方法》、德鲁克管理与你（五）

2017.07.12

文｜王家骢

今天继续讲《幸福的方法》。

前几天一直在外出差，没有与大家分享。由此可知坚持不懈的做一件是有多么困难。在这一点上，要向徐保国学习，每天固定准时发帖子，始终不间断，实在令人佩服

我曾经说，学习幸福的方法，要与VUCA，彼得德鲁克联系在一起学。

《幸福的方法》基于积极心理学。在过去的二十年里，积极心理学做了大量的研究工作，通过科学的方法，验证了很多现象，并提出了理论支持。

我们需要做的是将这些鲜为人知的理论与现实结合，在学术界和社会间搭建一座桥梁。

看看积极心理学与彼得德鲁克，与儒家思想有什么关系。

彼得德鲁克对管理学最大的贡献之一是他提出了“目标导向管理”，management by objective。 Objective既可以翻译成目标，也有客观的含义，与客观对应的是主观，subjective。

我们前几天曾经说，心理学中有两种观点，一种是constraint，一种是unconstraint。字面的直译是“有局限”和“无局限”。最近看到一个词是“有限理性”，觉得这个说法更贴切。

我自己持有限理性的观点，人浑身上下都是情绪，并非纯理智的。恰恰因为人的理性有限，说话做事就很难做到客观，很容易主观武断，在决策中很容易犯错误。所以彼得德鲁克提出MBO，除了目标导向之外，还有客观管理的意思。MBO提醒管理者，在管理中要公正的看事情，做管理。要看一个人能做什么，而非是否与自己的合得来。

孔子提出的“四毋”，毋意、毋必、毋固、毋我，也是要求每个人不要主观。

前几天我在群里做过一个小实验，让大家说“一个厨师将炒了一辈子的菜炒砸了，为什么？” 我们可以看到各式各样的答案。但是那些答案都是出自自己的想法，是主观的，我们并不知道事情的真实背景。如果依靠这种习惯做决策，在VUCA时代就很容易犯错误。

“史蒂夫非常腼腆，少言寡语，很乐于助人，却对他人或者这个现实世界没有兴趣，他谦恭有礼，做事井井有条，中规中矩，关注细节。请问史蒂夫更可能从事哪种职业，图书管理员还是农民？”

从描述的相似程度上看，他更可能从事哪项工作？

如果觉得这个比较难，再放一个容易的

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猜猜这是一款什么车？

我们从中学到了什么？

我们做判断时，很容易用相似性做指导。各种信息的提醒，暗示容易让我们忽略其他要素。

如果告诉大家，农民与图书管理员的比例是20:1，史蒂夫更可能从事哪项工作呢？

凭直觉和启发式的思考就是快思考，凭逻辑推理，谨慎的思考就是忙思考。各有利弊

如果看到员工不愿意努力工作或执行不力，就抱怨说他们的素质不高，执行力不强，很有可能看错了方向。试图通过提高执行力来解决问题，恐怕会给自己带来很多“不幸福”。因为问题的答案也许不在这里。

顺便说一下，《思考，快与慢》的作者卡尼曼也是积极心理学的重要人物之一。2002年获得诺贝尔经济学奖。经济学研究的问题之一，是人如何做决策。VUCA时代要求人们可以快速做出决断。凭直觉思考，凭主观做判断，速度快，凭客观分析做决策，思考速度慢。

目标导向管理除了可以帮助人客观的看问题，另外一个作用可以帮助人获得幸福。

本•沙哈尔教授在《幸福的方法》一书中特别提到这个问题。他说“每一个幸福的人，必须要有一个明确的可以带来快乐和意义的目标”。“心理学已经证明了目标和成功之间的关系”。

彼得德鲁克提出“我们的业务是什么？”，“我们的业务应该是什么？”其目的就是要赋予工作以意义。一个看不到自己工作有什么意义的人，特别是知识工作者，很难获得成就感，没有成就感的人很难有幸福感，没有幸福感的人很难有创造力。在VUCA时代，企业尤其需要创造力。

判断一件事该不该做，是一种决策。如果没有清晰的目标，没有客观判断一件事该不该做的能力与标准，管理者往往会臆测，会看谁是对的，而不是看什么是对的。看谁是对的凭借的是主观判断，看什么是对的依靠的是客观事实。

当下很多国企的高层管理者面临的就是这样的问题。

他们急于知道上级的想法是什么，未来的政治发展趋势如何。由于当下一切都是VUCA，管理者看不清局势，可是他们又不能不做事，于是焦虑、愤懑、抑郁的情绪频生。虚无主义泛滥，“闲快活”的态度滋生。人生觉得不自由。

本•沙哈尔教授说“目标的作用是为了帮助我们解放自己”。彼得德鲁克将管理学成为“liberal art”，也是希望通过目标解放自己。让每一位员工成为“自由人”，而不是“经济人”。

如果一个人“不知道方向，也不知道每条路的终点，那样将无法享受旅途本身和风景等美好的事物，只会被犹豫和迷惑吞噬 - 我这么走可以吗？我在这里转弯会走到哪里？”

只有当我们认清目标之后，才能把注意力放在工作本身上。否则，我们永远在“找”。我们在讲《梁漱溟先生讲孔孟》时说，人一旦“找”，心就跑到腔子之外去了，身心将分离。身心分离的人怎么可以幸福？