解构彼得德鲁克的管理学（五）

2017. 07. 24

文｜王家骢

管理学是一门综合学科，它涉及政治学、经济学、社会学、心理学乃至哲学，历史等方面的知识。但是，学习管理并非要求管理者成为这些学科的专家，我们只需要学会应用这些知识及概念。

今天我们先来看一看政治学的知识在管理中的应用。

做好管理必须将企业视为一个“永续经营”的社会机构。这里有两个概念需要厘清，“永续经营”（going concern）和“社会机构”（social institution）。

所谓“永续经营”，是指一家企业可以不断运营下去。一家永续经营的企业在出售时，其价值远比一家破了产的企业高。行将破产的企业，其价值只是机器设备，厂房的折旧价值。永续经营的企业其价值还包括未来的营业收入。

所谓“社会机构”，简单地说，就是只要社会存在，就有存在必要的一个机构，它能够持续满足社会的某个需求。例如，医院，家庭都可以说是“社会机构”。

一家企业要能够成为永续经营的社会机构，必须做好组织建设，必须是一家健康的组织。如何打造一家健康的企业？如何评估一家企业是否健康？衡量组织的标准是什么？

一个人是否健康有几个关键指标，如血压，血脂，血糖，心率，体重，骨骼等。一家企业是否健康也应该有几个关键指标。

我们可以从彼得德鲁克的《公司的概念》，《管理的实践》，《结果管理》等著作中解析出几个关键指标。

如果对这些指标做一个简单归纳，可以看出组织健康的关键指标。这些关键指标包括：组织健康指标，财务健康指标，业务健康指标，员工成就感指标和公关指标。

分析组织健康指标时，彼得德鲁克运用到了政治学的知识。

企业作为一个权力中心，从某种意义上来说是一个政治实体，分析它需要用到政治学的概念。彼得德鲁克在《公司的概念》一书中指出，企业作为一个社会机构，要符合社会机构的基本条件。衡量任何一家机构在组织层面是否健康，是否可以永续经营，首先要看它是否有良好的接班人培养和选拔的机制。

任何一家永续经营的机构，其寿会超出自然人的寿命，超出其创始人的寿命。这家机构是否有接班人决定了机构是否能够生存下去。

一家健康的机构必须做好以下三件事：1）有完善的培养接班人的机制；2）有合理的选拔接班人的标准；3）有符合社会价值观的行为规范。

在这方面做的最成功的企业是通用电气（GE）。在过去的一百多年里，通用电气共有十位CEO。2017年8月1日，它将迎来有史以来的第11位CEO。11位CEO全部来自GE内部，没有一名空降兵，足显GE培养人才的能力。

通用电气有一个完整的领导力培训体系，他们的领导力课程也是世界领先的。GE还有一整套评估人才和选拔人才的机制。有人说GE是培养CEO的黄埔军校。从GE克劳顿村毕业的人，都可以成为CEO。

最近有人对即将卸任的CEO伊梅尔特颇有微词，认为他没有像韦尔奇那样出色，甚至有些人怀疑GE的选拔机制是否真的那么优秀。

我自己认为，如此评价伊梅尔特有欠公允。伊梅尔特只是运气不佳，并非能力不足。有两个因素against伊梅尔特。

首先，我们承认韦尔奇是一位伟大的CEO，他确实做出了令人瞩目成绩。韦尔奇太优秀，任何接班人在他的身后都很难出彩。

考虑伊梅尔特所面临的商业环境，我们必须承认他也是一位优秀的领导者。来看看伊梅尔特在任的16年中，发生过哪些事情。

2001年9月9日伊梅尔特接任GE的CEO，时过两天便发生了令世人震惊的9.11恐怖袭击。伊梅尔特自己曾经调侃说，他在CEO的位置上只过了一天“舒坦日子”，随后是互联网泡沫的破裂。2008年发生了到现在还没有结束的，自三十年代的大萧条以来最严重的经济危机。即使在这样恶劣的商业环境下，伊梅尔特带领GE走出了金融危机的阴影，完成了结构调整，业绩增加了40%，利润也开始回升。对于任何一名CEO来说，这都是一份相当不错的成绩单。

伊梅尔特的业绩与韦尔奇比略为逊色，还有一个很重要的原因即“均值回归”。企业的增长，CEO的表现都有一个平均值，如果上一任表现太优秀，下一任很难超越他，继任的业绩表现就会向平均值回归。伊梅尔特只不过运气不佳，两股势力在夹击他。作为旁观者，我们一方面为有韦尔奇这样杰出的管理者刚到骄傲，同时也承认伊梅尔特亦是相当优秀CEO。我们可以预测，下一任CEO的表现一定会比伊梅尔特好。

GE的案例可以充分说明，彼得德鲁克提出的组织健康标准的重要性。

一个健康的组织结构应该是什么样子？彼得德鲁克又是如何提出“去集权化”（decentralization）的？彼得德鲁克从哪里得到的灵感？我们下次在做解析。