解构彼得德鲁克的管理学（九）

2017.8.04

文｜王家骢

通过前几天的介绍我们了解到管理是各种知识的综合体。

不同学科的知识提供了各种概念。虽然不是他的原创，彼得德鲁克却熟练地运用了这些概念。足以彰显彼得德鲁克的创新能力。

创新的基本原则是加减法。一个概念加上另外一个概念，产生一个新概念，这就是创新。一个新概念的产生可以改变世界。

蒸汽机是一个概念，马车是另外一个概念，当人们将这两个概念加在一起产生火车的概念时，世界因其改变。自火车出现后，世界间的距离被缩短了。当电话与电脑两个概念遇到一起时，产生了互联网，世界间的距离被取消了。

彼得德鲁克将心理学，政治学，经济学，社会学等学科的概念加在一起，产生“管理学”后，社会发展起了天翻地覆的变化。

任何新生事物都不是一些概念的简单叠加。要想让管理成为一门独立的学科，还需要发明几个新要素。这些要素好比是粘合剂，将所有的概念牢固地黏在一起。这些发明才是彼得德鲁克对管理学的贡献。

在彼得德鲁克之前，绝大多数学者都将管理看作是某种功能，将它们看作是独立的，互不相关的。这些学者的思维是线性思维，依赖的是机械观看企业。彼得德鲁克没有用牛顿经典物理模式看企业，而是将企业看成生命有机体。彼得德鲁克意识到管理是一个结构（configure）,是一个综合体。他要在原有知识的基础上建立一个新知识体系。实现这个目标，彼得德鲁克必须发明一些新概念，并做出自己的贡献。

彼得德鲁克率先提出“组织型社会”的概念。以往的社会结构是单一的，现代社会是多元的，由各种组织构成，如学校、医院、工会、企业、教会、军队等。这些都是组织。

组织型社会是多中心的社会，每一个组织都有自己的目的，自己的功能。

学校的目的是为社会培养人才，其功能是教育，传授知识。

医院的目的是病人及早恢复健康，重返社会。其功能是救死扶伤，是治疗，是预防、保健等。

教会的目的是拯救人的灵魂，让人的情绪得到勖勉，安慰。其功能是帮助人过好精神生活。

虽然现在西方工会的目的已经十分模糊，但是早期的工会是为了保护工人的利益，让工人不被资本家过分剥削或压榨。它的功能是平衡资本家过分强大的权力。

企业作为一个新兴的组织，其存在要有合理性，就必须有其目的和功能，要能够满足社会的某种需求。

企业的目的是什么？它的功能又是什么？虽然现在看似已经成为一种常识，但是在彼得德鲁克之前，没有人认真思考过这个问题。只有彼得德鲁克认真思考了这些问题，并给出了答案。

彼得德鲁克指出“企业的目的是创造客户”，其功能是为社会创造经济效益。企业要为社会的其它机构如学校、医院、国防提供物质和经济来源。

清末民初的晋商乔致庸也有过类似的描述。他说“商旅不行，则货不能通南北，物不能尽其用，民不能得其利。民无利则国无税，国无税则兵不强，兵不强则天下危”。企业肩负着社会的“造血”功能。行商纳税是商业的本质，是企业应该尽的义务，为国家的兴盛安危应做贡献。

企业必须将“社会问题变成自己的机会”。

在过去，由于物质匮乏，人被物质所限，身体不自由。城市居民舟车劳顿，行动不便，于是企业家发明了汽车。泰勒看到体力劳动者效率低下，所挣工资无法养家糊口，于是他发明了科学管理，大大提高了生产效率。海洋运输受到装载能力的限制于是企业家发明了集装袋，从而挽救了海洋运输。

有人发明了香水，却卖不出去，于是企业家发明了“体臭”的概念，让香水有了市场需求。企业家不断发现需求，甚至创造需求，推动物质文明的发展。

随着物质的极大丰富，教育成为一种可能，出现了大批受过良好教育的知识工作者和知识型组织。

知识型员工的需求是什么？知识型组织如何管理？如何提高知识工作者的生产力？彼得德鲁克在研究了知识工作者的特点之后，提出一系列的知识工作者的管理方法和以及知识工作者生产力的衡量标准。

知识工作者不会屈服于企业内部的权威，他们可以随时辞职换工作。知识工作者的激励因素也不是纯物质可以满足的。

彼得德鲁克从人本主义的角度出发，看到了知识工作者必须有成就感。成就感，有机会做出贡献他们的激励因素。彼得德鲁克还发现，不可能对知识工作者进行细节管理，他们必须学会自我管理。管理知识工作者生产力的方法是要求他们做到“著卓成效”。成效（effectiveness）是做正确的事。

社会是一个大生命体，企业亦是如此。物理学的概念无法适用企业管理，必须借用生物学的概念。彼得德鲁克提出“企业是社会的器官；管理是企业的器官”的观点。任何管理者都要从“社会生态学”的角度看企业管理，而非从机械的角度看现代企业管理。彼得德鲁克在这里用上了现代物理及生物学的知识。

企业是生命有机体，不是静止的。科学方法只能静态的看问题，因此彼得德鲁克提出“管理不是科学”，也不是艺术，“管理是一种实践”。

只有将这些概念，观点发明之后才能建立起现代管理学。

解构的目的在于重新建构。明天我们做最后的重构。