解构彼得德鲁克的管理学（十 全文完）

2017.8.05

文｜王家骢

解构的目的在于重构，把解析的后的内容重新组合起来。这是一个巨大的挑战。不敢说可以成功的完成。

解构彼得德鲁克管理这件事我总是战战兢兢，生怕给大家剩下一堆零部件。毕竟作为一个业余爱好者，出现这种情况的几率是很高的。

我一直认为，做好管理不是目的而是手段，管理是手段，通过管理成就人生。成就人生是目的，是让人成为人。

进化论告诉我们，人类一开始并非是现在这个样子，是从猿一路进化过来的。人类是如何从猿进化成为人的？是通过各种劳动，通过使用工具，创造工具逐步进化成为人类。虽然人类已经完成了从猿到人的进化，个体的进化还在继续。人，非生而为人，是通过劳动完善自己。

无论是远古的劳动还是现代的劳动都需要工具。农业社会的劳动工具是犁，锄头，镰刀。工业社会的劳动工具是锤子，机器等。农民不会使用镰刀锄头，徒手劳动，其效率低下，很快就会被淘汰。工人不会操作机器设备很有可能失业。

劳动即工作，管理也是劳动。彼得德鲁克说“Management is work”（管理是一项工作）。现代社会，在一个组织型社会中，多数人的劳动是管理。管理的工具是什么？如何使用这些工具？管理者不会使用工具，其结果是很快被解聘。

管理者的工具是知识，在工作中灵活使用知识的能力是管理技能。管理的知识来自哪里？如何使用知识？这些是新问题，也是彼得德鲁克管理学要解决的问题。解决这些问题，需要其他学科知识的帮助。

虽然是一个管理学者，彼得德鲁克他也具备企业家精神。企业家精神含义之一，就是将社会问题变成机会。新社会，组织型社会面临一大堆人类前所未遇的问题。彼得德鲁克抓住了这个机遇，成就了自己。

农业社会的资源是土地，工业社会的资源是天然资源，包括矿石，原油，森林。组织社会的资源是人力资源。地主通过对劳动的组织，让土地产生经济效益。资本家通过对自然资源的加工提炼创造了经济效益。现代企业要通过管理让人力资源产生经济效益。

让资源产生效益首先要了解资源的特点。人，作为一种“资源”有哪些特点？这就要求管理者掌握心理学的知识。心理学有分为三大派，以弗洛伊德为代表的精神分析心理学，以华生、斯金纳为代表的行为心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学，人本主义心理学又衍生出积极心理学。彼得德鲁克的心理学属于后者。

我们在介绍彼得德鲁克的心理学时提到过，人性的“有限派”和“无限派”。显然彼得德鲁克属于“有限派”，他相信人性不完美，人性是“江山易改本性难移”。所以他提出管理不是要改造人性，而是利用人性的优点，让其弱点变得无关紧要。

人，就其生理特点而言，不适合任何劳动。人跑不如兽，飞不如禽，游不如鱼。但是通过有效的组织，合理的设计流程与改善工具，却可以做出动物无法完成的事情。成功的秘诀在于组织能力。

组织型社会的生产是由大型企业完成的。大型企业作为一种机构该如何组织，它应该是一种什么样的结构？彼得德鲁克参考了军队的组织结构，同时也考虑到人性的不完美，如何避免少数人压榨多数人，如何防止多数人限制少数人的权益，他提出了去集权化的组织架构。

在西方，基本上已经解决了所有权和经营权分开的问题。企业的创始人可以持股，有所有权。经营则交给职业经理。

这就带来一个职业经理权力合法性的问题。

在以往的社会，权力合法性来自财产所有权，血缘继承权，天赋神权。职业经理人权力的合法性绝非源自这些。职业经理的权力来自责任。他们要为企业的经营状况负责。要负责就必须有对应的权力。没有权力，经理很难负起责任。反过来说，权力的背后是责任。爱因斯坦曾经说“with great power comes great responsibility”,随权力而来的是责任。

在彼得德鲁克的管理思想中，责任是一个非常重要的概念。他反复强调管理者责任，企业的社会责任。他将责任放在《管理：责任、任务、实践》书名中。这本书的英文是《Management: Responsibility, Tasks, Practice》。

说到责任就绕不开伦理道德（ethics and virtual）。古希腊的医学伦理以及儒家的伦理对彼得德鲁克产生很大的影响。他将人品放在管理者的四种核心能力之中。

彼得德鲁克认为，一个管理者并不需要过多技巧，他只需要掌握三到四种能力。

这三、四种能力分别是：分析能力，整合能力，社交或沟通能力，最后是人品。虽然人品不能算是一种能力，却是管理者必须具备的。没有良好的人品做基础，激情和小聪明可能要了企业的命。（关于这部分的论述，大家也可以参见韦尔奇的《商业的本质》）。

人是一种群居动物，他需要社会和社区来体现他的身份。企业既是个体经济来源的提供者，也是个体身份的象征。什么是一个好的社区或社会，没有绝对的标准。任何组织形式都有利弊。彼得德鲁克希望建设的是一个“可以忍受的”社区，一个利大于弊的社区。在这个社区中，每一位员工都有空间成长，让自己成为人。

我在《解构》第一篇中就提到，做解构这件事的灵感来自讲解《幸福的方法》，人生的终极目标是幸福，是孔子所说的“乐”。幸福是人的“终极财富”。幸福不会从天而降，人需要奋斗去追求幸福（pursuit of happiness）。

人生能否有乐，还受他所生存的环境影响。企业是现代人类生存的重要环境之一。这个环境经营的如何，影响人的幸福。只有自由的人才是幸福的人，只有幸福的人才有创造力。

现在我们已经知道，金字塔不是奴隶建造的，而是由一群自由人建造的。自由人是有创造力的人。企业需要有创造力。企业必须通过有效的管理成就一大批自由人。

只有成就了自由人，企业才能够成就自己！