“新常态”下企业的管理与创新

2017.08.08

文｜王家骢

今天要讲的是“新常态”下的企业管理与创新。

先分析一下新常态的成因，有哪些因素造成了新常态。

我自己认为，新常态有三个基本成因，一个是经济周期使然，一个是人口变化使然，一个是科技发展使然，当然还有其他原因，如政策、法律、法规等。这三个是主要原因。

《易经》最主要的思想是“易”。变易，不易，简易。任何事情都会变化，变化是唯一的永恒。变化本身不变（不易），懂得了《易经》的道理，一切都不难（简易）。

所有变化都会依照自然规律。对自然来说是“春夏秋冬”，对人来说是“生老病死”，对企业来说是“兴盛衰亡”。经济也有发展周期，四个周期阶段是创业期，成长期，成熟期和衰退期，也可以说是转型期。过去几十年的发展，已经让中国的企业进入到转型期。

转型期的企业该如何管，这是我们要探讨的问题。

人口红利的消失，市场结构的变化，科学技术的发展是导致经济变化主要原因。人口、科技、政策变化暂且不说。只说说市场结构的变化。

中国的市场已经从卖方市场转变成买方市场。改革开放初期，所有商品都是供不应求，此时的市场结构也是经济学家所说的卖方市场。商品匮乏，卖方说了算。无论产品质量如何差，价格如何高，依然是“皇帝的女儿不愁嫁”，有卖的就有买的，对于那个时候的消费者来说，有总比没有强。这就是卖方市场的特点。

几十年过去了，市场已经饱和。日用品，家电，一应商品该有的商品已经买过，已有的商品尚能满足日常需求。消费者不会因为同样的产品降价而更换已有的东西。此时的市场是买方市场，消费者说了算。买方市场也称为“替换市场”。如果新产品没有新功能，不能提供新价值，满足新需求，无论卖方如何做广告，消费者也不会掏腰包。

买方市场的表现是产能过剩。真正的原因是供应与市场需求不匹配。换几句说不是需求不足，而是供给侧出了问题。新常态下，强调的是供给侧改革。

供给侧改革，要从客户角度出发，了解客户需求，通过创新来满足消费者需求。了解客户需求是营销，满足需求是创新。这就是为什么彼得德鲁克一直强调企业要营销与创新。

企业如何创新？创新的机遇在哪里？

我们花了一点时间分析中国经济处在哪个周期，消费市场在发生什么变化，这些变化已经造成以往的经验和管理方法失灵。在这样的现实中，企业该如何管理？

企业已经很难继续通过降低成本，提高效率增加盈利。有一种经济现象较“效益递减”，同样的投入其回报率会越来越小。用一张图来说明什么是“效益递减”。

从这张图上可以看出，随着时间的延续，提高效率带来的回报率逐步降低。

中国经济现阶段与美国八十年代有很多相似的地方，通货膨胀压力增大，因为成本在快速增加，而生产力却严重滞后。传统行业面临转型的挑战。边际效益递减是传统经济面临的挑战，现在也有了新理论，即边际效益递增。特别是互联网类的企业。一旦一个APP建成，其维护成本很低，后续销售带来的边际利润会增加。

当年欧洲经济也面临滞涨的挑战。所谓滞涨，就是经济增长停滞，却有通货膨胀。彼得德鲁克在比较欧洲与美国80年代的经济特点时指出，“真正在美国发生的是全然不同的情况：（美国）从‘管理型’经济彻底向‘企业家’经济转变。”

中国社会也已经开始从管理型经济转向企业家型经济。“新常态”下的管理必须以创新为导向。

创新，要为员工提供一个宽松的心理环境。未来的经济还有很多金字塔要建造。而建造金字塔不可能依靠奴隶。积极心理学才是创新的心理学基础。扁平化的组织，去中心化的组织结构是未来企业需要建设的组织架构。

组织是完成一项任务的工具。“工欲善其事必先利其器”，打造一个健康的组织是企业管理的首要任务之一，如果不是唯一的话。

如何打造一家健康的组织？衡量一家企业是否健康的标准有哪些？组织健康有哪些范畴？这些指标不健康会给企业带来哪些麻烦？

根据彼得德鲁克的不同著作，我归纳出五个重要健康范畴。

管理好这五个指标，就是彼得德鲁克所说的“Management byobjectives”。

每一个指标都有各自的衡量数据。这些数据随行业的变化而有所不同。在授课时我会提供一些参考数据。

很多人会抱怨说现在缺乏创新的机遇。其实机会到处都有，遍地都是，关键在管理者是否看得见。要想看见机遇，必须提出好的问题。彼得德鲁克说，好的问题比答案更重要。问题会吸引人们的注意力，企业的能量，包括资源，会跟着管理者的注意力跑。问错了问题，就会错过机遇。

创新的机遇有哪些？彼得德鲁克已经为我们提供了一个创新清单，check list。

回答这些问题，需要的是分析能力，是“慢思考”。教会管理者学会慢思考，也是本课程的目的之一。

管理中的创新是innovation，不是creativity。Innovation是一个社会学的词汇不是科学技术的词汇。Innovation关注的是流程改造，人才培养，组织结构重建的内容。同时也与人员管理相关。

新常态下，员工有哪些特点？企业如何根据员工的新特点进行管理，也属于创新的范畴。

多年来，根据彼得德鲁克对知识工作者的论述，结合情境领导的理念，我自己设计了一门领导力的课程。领导力是未来企业管理的一项重要能力。什么是领导力？如何提升领导力？这些都是企业家精神管理的问题。

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