对我影响重大的几个概念（五）

2017.09.07

文｜王家骢

今天跟大家讲讲“道生一，一生二，二生三，三生万物”给我的启发。

在一次讲课时，有学员问我，学习管理的目的是什么？我反过来问他，你认为学习管理的目的是什么？他想了想，然后用不太肯定的语气回答说，应该是为了解决问题吧？我觉得这个答案很好，学习管理是为了解决工作中的问题。听完我的回复，他很满意的离开了。令人惋惜的是，这段对话没有继续深入。

对话到此而止，就失去了一次深度思考的机会。如果继续追问，管理中我们会遇到哪些问题？问题的种类有多少？问题又从哪里来？什么是问题？相信每个人都可以学到更多的东西。事实上，这种机会不是每天都出现在我们面前，因为我与他的交叉，可能只有这一次。因此，把握好每一次的学习机会很重要！

虽然他没有继续追问，却引发了我的好奇，引发了我的一系列思考。例如什么是问题？问题到底来自哪里？人为什么会遇到问题？有什么好的解决方法？今天来谈谈我的思考。

问题的最简单定义是“现实与理想间的差距”，或者说妨碍实现目标的那些障碍。移除这些障碍就是解决问题。

问题的种类有多少？我们每天遇到哪些问题？

有人说问题有N多种，例如，有情感问题，生存问题，子女教育问题，读书学习问题，时间不够用的问题，钱不够花的问题，可以说问题的种类数不胜数。

还有人说，问题只有两种，一种可以解决的，一种不可以解决的。

暂且不说N多种问题，先来审视第二个答案。如果说问题只有这两类，可以解决的和不可以解决的，世界会变得非常简单。因为这两类的所谓问题都不是问题。有办法解决的，是问题吗？无解的问题，是问题吗？都不是问题。当然，把无解的问题看成是问题，困难不在问题本身，而在于问题的持有者。

事实上，我们生活在两种问题与N多种问题之间。

如果有N多种问题，世界就会变得异常复杂，常人根本无法应对，生活会一团糟。

个人认为，我们面临的问题约可以分为三大类：选择类问题，创新类问题，认知类问题。这三类问题混在一起造成世界的复杂性，套一句《道德经》里的话“道生一，一生二，二生三，三生万物”。当然，《道德经》所说的三，不是这里的三类问题，而是指天、地、人。这三句话给我的启发留在后面说，先说说什么是选择、创新和认知类的问题以及解决办法。

所谓选择类的问题是指，我们面临的问题有诸多解决方案，有各式各样的选择，而资源有限，只能让我们选其中一个实施。这类的问题就是选择类的问题。

什么事情属于选择类的问题？面对这类问题最佳的解决方法或思维模式应该如何？

举一个例子。

最典型的选择类问题是一段山东快书讲的故事。

说，有个姑娘本姓王，一心要嫁12个郎，嫁给大郎卖瓜子，嫁给二郎卖冰糖…….

这个姑娘面临12个选择，但是她只能嫁给一个男人，每个男人又都差不多，都不是十全十美，这时候她面临的问题就是选择类的问题。

选择类的问题该如何解决？可不可以用创新思维？所谓创新思维是创造出更多的选择，这12个不合适，不满意，再挑出12个来选。如此这般的解决问题，结果是什么？这个时候她已经不是在12个男人之间选，而是在24个里面选。问题不但没有被简化，反而越搞越复杂。

如何解决这类问题？办法只有一个，就是逻辑分析思维。将每一个选择的利弊罗列出来，选择、拍板时把握一个原则“两利相权取其重，两害相权取其轻”。任何选择都不可能十全十美，只是利害相权，相比较。当然孰重孰轻是一种价值判断。个人价值观不同，选择自然也不同。

这就要求每个人加强对自我的了解，知道对自己真正重要的是什么。厘清人生观，价值观的作用在这里。

第二类的问题是创新类问题。所谓创新类问题是在我们面前的问题暂时没有解决方案，开动脑筋，头脑风暴，想出N多种可能性。一旦想出各种可能的解决办法之后，问题的性质又变成了选择类的问题。问题永远是动态的、变化的。这也是为什么在思考时人会感到困惑的原因之一。

第三类的问题是认知类问题。认知类问题也是隐藏类问题，这类问题最危险。我们常说，当我们不知道存在什么问题时，这是最大的问题。

比如说，一个人已经患了癌症，但是自己却没意识，很有可能错过最佳的治疗机会。潜在风险的危害最大。

我们在讨论“易有太极，是生两仪，两仪生四象”时说过，世界是一个巨大的生命系统，在生命系统中永远存在一个悖论。企业、人体也是一个生命系统，也会面临这个悖论。

这个悖论是“容易发现的问题很难解决，容易解决的问题很难发现”。

怎么理解这句话？我们留在明天再说。