《每日德鲁克》第三十六篇：“行善的诱惑”

2017.12.20

提示：本章节的原文出自《创新与企业家精神》。管理者经常会遇到一些两难的问题，如，是否应该揭发企业的不良行为？如何在变革与稳定中寻求平衡？是否应该追求“道德绝对化”？后面几天我们将介绍德鲁克先生对这些两难问题的论述。

德鲁克曾经写过一本小说，起名为《行善的诱惑》。故事并不复杂，但是却非常耐人寻味。人会在无意识中做出看似“行善”实际是“作恶”行为。在这方面，公共服务机构可能是最大的“作恶者”。他们会将有限的资源用在无法实现的目标上，导致社会资源的严重浪费。

文｜王家骢

绝对化思维导致公共服务机构追求目标最大化，而非最优化。对于他们来说，最优化即说不出口，又“大逆不道”。他们总是将自己的所作所为视为“绝对道德”（Moral absolute）。任何挑战它们的声音都会被压制。这些机构常常做出违背经济原则决策，更不会计算“投入产出比”，或做一下“成本利益分析”。

公共服务机构的管理者忽视了经济学中边际效益递减原则，越是接近目标，投入的资源就越多。开始减少十个饥饿儿童，投入是一，到最后减少一个饥饿儿童的投入则是十。他们认为自己做的是“善事”，因此行善没有最好，只有更好。因此会提出这样的口号，“只要还一个儿童挨饿，我们的使命就没有完成”。为了满足这个目标，只有加大投入。越是接近目标，公众服务机构就预感无力，越感沮丧。毕竟资源有限，不可能找到所有挨饿的孩子。

思考：绝对化思维给你的企业带来哪些困惑？在你身边是否有相似的案例？

行动要点：不追求最大化，只要求最优化，最合理化。