“新趋势”下的管理挑战

2018.01.20

文｜王家骢

昨天我们列举了13条已经确定的事情。这些新的确定性尚未不是常识，甚至鲜为人知，这就是德鲁克所说的“趋势的变化”。任何人，包括企业家和管理者，都要学会把握趋势的变化，而不是简单的把握趋势。趋势一旦形成，恐怕已经没有机会了。老子曰：众人皆知其美，斯恶生矣。当每个人都知道是机会时，机会已经与你擦肩而过。

所谓趋势的变化，是指事物刚刚出现变化的苗头。这个苗头已经证明已知的事情不再正确。

举一个例。当年IBM做过市场调查，结果显示个人电脑的市场不大，每年不过是几千台的销售量。每个人都知道PC是一件不可能的事情。因此，他们没有投入资金和技术力量研发PC。

但是当苹果第一代微机出现时，IBM发现他们的假设是错误的。因此，立刻成立研发团队，而且是成立了两个独立的研发团队，开始研发个人电脑。两年之后IBM占领PC市场。

德鲁克问过IBM的高层管理，他们是如何迅速做调整的。IBM的高层管理者说，就是因为我们认为PC不可能有市场，而苹果机出现后，我们发现成年开始购买苹果机，这个变化立刻引起了我们的注意，我们意识到某种新的趋势正在形成。

小孩买电脑买的是玩具，只是玩具的升级。但是成年人买电脑就是一个新的趋势变化了。它与以往的假设不一致。成年人买的不是玩具，而是一种新技术。

这就是把握趋势的变化。

把握趋势的变化需要有明感度，有强大的分析能力。然后根据趋势的变化重新制定企业的战略。制定新战略要问“我们业务是什么？”“我们的业务将会成为什么？”“我们的业务应该是什么？”

根据昨天说的13条，当然不止这13条，新的确定性，我们可以看到哪些趋势的变化呢？

这些新的趋势变化又给管理带来哪些挑战？企业从现在开始应该在管理上做哪些调整？

我们在这里不讨论经营，只讨论管理问题。未来的管理，必须要根据新现实，新趋势做调整。如何调整呢？

调整未来的管理方法只能基于已知的知识。我们已经知道了什么？

我在以前也说过，绩效来自生产要素的乘积。生产要素包括：人、财、物。西方人所说的land、labor、capital。当然还有管理水平。

财、物的潜能已经挖掘殆尽。人类消耗自然资源的速度已经远远超出了资源补充的速度，向自然资源要财富已经不可持续。资本的潜力也开发的差不多。

提高人的生产力（劳动力）是为未来企业提升绩效的唯一途径。

劳动力可分为体力劳动和脑力劳动。过去一百年中，科学管理的方法大大提高了体力劳动者的生产力，他们的生产力每年提高3.5%。一百年内，体力劳动者的生产力提升了50倍。体力劳动的效率虽然还在提升，但幅度有限。

唯一能够挖掘的潜力就是提升脑力劳动者或知识工作者的生产力。提高知识工作者的生产力也是21世纪管理的挑战之一。

管理好知识工作者，提高他们生产力，也只能基于已知的知识。对于知识工作者我们已经知道了什么？还缺乏哪些知识？我们明天再说。