再论德鲁克管理之“道”

2019.09.10

文｜王家骢

企业管理 - 当然不局限于企业，还包括其它机构 - 一种社会功能。企业家和管理者是履行这种功能的群体。培养这个群体涉及道与术的问题。

什么是“术”？什么是“道”？借用王东岳先生的定义：“术”，是企业家可以驱动和支配什么，“道”，是什么在驱动和支配企业家。德鲁克的管理之“道”，就是“驱动和支配”管理者的那个东西。

驱动和支配企业家的“道”是良知与企业的使命。

所谓良知是德鲁克说的“不明知其有害而为之”。

良知的培养就是调动人性的善，只有通过人文学科的学习才能够调动人性的善。人文学科的教育也称为“通识教育”、“博雅教育”、“自由教育”等等。其本质是liberalarts education。通识教育的目的在于培养“有人格、有担当、勇于承担责任”的社会领导者。

现代社会，管理者已经是社会精英，他们掌管着各种社会机构，换句话说，他们已经成为社会领导者。培养他们成为合格的领导者，是通识教育的目的，也是现代管理培训和教育要解决的问题。

因此，德鲁克才将自己的管理学视为liberal art. 学习管理自然也就成为liberal arts education。

所谓使命就是“使出命来也要做的事情”。

什么事情能做，什么事情不能做，这是一种价值判断。人的价值来自哪里？一定来自社会层面，即social norm，社会行为规范。社会行为规范离不开本土文化、传统文化，来自人文社会的知识。

讨论企业的使命是管理的第一步。

德鲁克是这么看企业的使命及其重要性：

讨论企业的使命最有效的方法是回答德鲁克的经典五问：

我们的使命是什么？

我们只顾是谁？

他们认为的价值是什么？

我们如何衡量自己的成果？

我们应该采取哪些行动？

同时还要对企业的外部商业环境加以评估。如果用一张图总结管理的流程，可以采用商业画布。我把这些问题归纳成以下这张图。

根据这张图，讲解德鲁克的管理之道由此展开,明确了学习德鲁克管理之“道”的路径。