《一切皆因知识》

2018.01.30

文｜王家骢

《一切皆因知识》这篇文章选自《管理》修订版第四章。文章篇幅不长，信息量却巨大。它不仅揭示了21世纪管理的新现实，也提出了管理的挑战。如果处理不好，社会将为知识的成功付出巨大的代价。

21世纪的社会与20世纪的社会截然不同，这一切变化“皆因知识”。然而这些变化对每一个人、每一家企业、每一位管理者意味着什么似乎还没有引起人们足够的重视。我想在这里呼吁所有的人，必须给予这个问题足够的重视。

德鲁克讨论管理一向都是从社会角度入手。他在文章中指出“知识型行业、知识工作和知识工作者这些词已经存在了近50年的时间……现在大家都在使用这些词，不是每一个人都能理解他们对人类价值观和人类行为，对管理员工以及让他们富有成效，对于经济学和政治学有什么样的含义。”

让我们从“经济学和政治学”的角度来看一看这些变化带来的管理挑战。

知识即资源，资源即“权力”（power）。“知识工作者作为一个整体，是新型社会和经济中的资本家。”知识作为一种资源，存在于知识工作者的大脑中。知识工作者控制着生产资料，让他们拥有了很大的权力，这在以前是不可能的，知识的出现导致权力漂移。很多权力已经从“资本家”手中转移到了知识工作者手中，资本家要依赖“知本家”。

然而“知识只有专业化才能发挥作用，这意味着知识工作者必须加入一个组织”，这又导致知识工作者对组织的依赖越来越严重。组织也是一个权力中心。这就很容易出现“对抗”。未来的管理挑战是如何平衡个体与组织的力量。组织结构也需要做出重大调整。金字塔式的组织结构已经无法适应“知识经济”。

企业需要认真思考愿景与使命。员工的使命与愿景是否与企业的使命与愿景一致？如果不能够保持一致“知识工作者的流动性，更加难以让他们融入组织”。每一位管理者都清楚的知道，员工流失是企业利润的黑洞。一家赔钱的企业既不是很好的邻居，也没有尽到自己的社会责任。

知识经济的第三大特征是“成功与失败的可能性并存。每个人都能获得‘生产资料’，也就是工作所需的知识，但未必每一个人都能获得成功。”换句话说，知识经济中的失败率也会大大提高。未来的竞争将是越来越激烈甚至残酷，给员工带来的“心理压力和情感创伤”也将日益严重。员工的幸福感将极度下降。企业与个人如何面对、调节“心理压力和情感创伤”？企业管理要不要关心员工的心理健康？如果需要，现在的管理者需要掌握哪些新的知识与技能？

以上是我读《一切皆因知识》后的一些思考。很不成熟，仅供参考。