读“事业理论”的心得

2018.02.10

文｜王家骢

事业理论的目的在于确定企业目的与使命。

德鲁克说“管理是一种实践”。管理的实践是一种社会活动，不是试验室里的行为。任何实践都需要理论的指导。

科学理论在被验证之前都是假设，这些假设是基于对客观事物的观察与对自然现象的思考。牛顿观察到苹果在没有外力的推动下落在地上，而且是往下掉不是向天上飞。这一现象一起了牛顿的好奇。现实与理论不一致。自亚里士多德起，人们就认为一个静止的物体，必须有外力的作用才能够运动，而苹果在没有“外力”的作用下却自己掉了下来。显然过去的理论与事实不吻合。为了解释这一现实与理论的差异，牛顿重新做了假设，苹果掉落，不是上帝的推动，而是地球的引力，从而发现了万有引力定律。科学理论一旦被证实，改变的可能性很小，这就是自然规律。

企业管理需要有商业理论，这些理论是基于对社会的观察和人类需求假设。

企业管理的核心是人，他们的需求或行为没有所谓的“自然规律”，因此，管理者要不断地调整事业理论。

科学实验的目的是通过各种实验数据来证明理论的真伪。如果数据与假设不吻合，科学家会调整理论假设，而不会改变数据。这也是一种科学的态度。

企业的目的是创造客户，客户需求不断变化。经过一段时间后，事实改变了，企业家、管理者不是要改变事实，而是要调整事业理论。试图改变事实，或不接受事实的表现之一就是抱怨客户不理性。

依靠“直觉”做管理的时代已经过去。甚至可以说从来就不存在。个体经营者并不需要考虑事业理论。个体经营者既是思考者，分析师也是执行者。

所有成功的企业如IBM，都有清晰的事业理论。有清晰事业理论的企业家才能够积累并保住巨额资产。

只是为了挣钱的企业，即使积累了巨额资产，最终也会因为没有清晰的事业理论而破产。

因为缺乏事业理论，现在正在面临巨大困难企业的比比皆是，如中国的海南航空集团，万达集团等。相反，有了事业理论的企业不但企业蒸蒸日上，而且可以长治久安，华为就是一个非常明显的案例。华为很早之前就制定了《华为基本法》，其中就包括华为的事业理论。当然，华为现在也许到了重新调整事业理论的时候。一个事业理论很少能够持续十年都有效，更不要说二十年、三十年。

事业理论的作用是什么？

事业理论提出的问题是“我们到业务是什么？我们的业务将会成为什么？我们的业务应该是什么？”

只有回答了这些问题，才能够确定企业的使命与目的。确认企业的使命与目的才能够制定企业的管理目标。

检验事业理论是否正确的标准之一是利润。一旦企业开始亏算，或业务下滑，管理者就需要开始重新审视自己的事业理论是否依然正确。这就是为什么企业每隔三到五年就要提出德鲁克的经典三问。