减肥与管理：控制与自我控制

2018.03.08

文｜王家骢

今天谈谈原本计划昨天要说的话题吧，“减肥与管理：控制与自我控制”。

有许有人会说，你可真能扯啊，减肥与管理有什么关系？客官，且慢，听我慢慢道来。

减肥与管理的相通之处在控制与自我控制。

在深入讨论之前，先来看看德鲁克如何看“控制与自我控制”。

众所周知，德鲁克对管理的贡献有这么几条，一，组织结构建设，即联邦分权制（Federaldecentralization）; 二，德鲁克认为企业家精神是推动企业发展的动力，三，目标导向管理，（Management by objectives）及控制与自我控制。当然还有其他的贡献，这里不一一列举。

但是，英文controls 与control，一个是复数，一个是单数，是两个完全不同的概念。

看一看德鲁克给controls 和control的定义。

这段话选自《管理》第39章：在社会机构用语中,“核查”（controls)这个词并不是控制（control）这个词的复数形式。这不仅由于较多的核查不一定意味着更多的控制,而且由于这两个词在社会机构的背景下有着完全不同的含义。核查的同义词是衡量和信息,而控制的同义词则是方向。核查是关于方法的,而控制则是关于结果的。核查讲的是事实,即过去的事件;而控制讲的是期望, 即同未来有关。核查是分析性的, 涉及过去和现在的情况；而控制则是描述性的，涉及应该是怎样的情况。

“核查”（controls）是方法，是信息，是衡量；控制（control）是结果。

德鲁克提出的目标导向管理，既是“核查”，也是“控制”。但是这里所说的控制是自我控制。换句话说通过“核查”实现自我控制。

但是现在企业管理误解了“控制”这个词的含义，认为控制是控制他人。错误地认为绩效考核是为了“控制他人”。事实上，KPI是“核查”，是衡量的指标，其目的是为让员工实现自我控制。

举一个减肥的例子来说明“核查”与控制的关系。可以从中看到目标导向管理与自我控制间的关系。

前一段时间，我开始了一个减肥计划，打算在70天之内减掉20斤的重量，主要是减脂肪，而非体重。

减掉20斤，这是一个“小目标”。这个目标是我希望得到的结果，结果就是“控制”体重。要想得到结果，我需要掌握必要的信息，如每天体重、体脂、肌肉的变化，食物摄入情况，蛋白质摄入量，不足还是过多，这些信息或衡量的指标是“核查”。通过观测这些数字，我可以调整自己的运动量，食物摄入量等。

调整自己的运动量和进食的多少，是一种自我控制。但是如果没有这些指标，我很难调整自己的行为。身体很有可能“失控”，或者营养不足，或者体重降不下来。

用德鲁克的话说，without controls, we end up out of control。没有“核查”，结果就是“失控”。没有这些“核查”信息，我也很难实现体重的控制。

从减肥联系到管理。德鲁克提出的八个管理目标，如市场占有率目标，创新的目标，财务目标等等，都是“核查”。通过这些信息，不要让企业“失控”。员工有了目标，或绩效指标，他们才能够知道自己离目标是越来越近，还是越来越远。如同我每天早晨起来称重，看一看离减脂目标是否越来越近。

我的考核机制是那个可以称体脂的称。这个“称”是发现问题的工具。企业的KPI也好比是那个称。它是管理者、员工发现问题的工具，而非管理者控制员工行为的工具。

最好的控制是“自我控制”，而且也只能自我控制。

可以再举一个开车的例子。很多人会开车。车上有一个仪表盘，那个仪表盘上有各种各样的数字，速度、水温、油表等。这些都是“核查”（信息）。当我们跑在高速公路上时，这些仪表盘的功能非常重要。假设公路限速80公里，你却跑到120，这个时候你一定会收油门，踩刹车，将速度降下来。如果没有速度表，太快的速度，很有可能让汽车失控，会出危险。

当今企业的绩效管理一塌糊涂，怨声载道，很重要的原因是混淆了“controls”和“control”的关系。把手段当成了目的。

企业要求填一大堆的表格，但是没有人理会这些表格干什么用，拿到这些信息做什么。他们错误地认为“核查”（表格）越多，控制就越有效。这纯属是无稽之谈。

好的减肥计划只需要衡量几项关键指标，如体脂，肌肉，水分等。好的管理也只需要衡量几项关键指标。从管理的角度来说，关键“指标”包括营销与创新。