管理与艺术创造

2018.04.25

文｜王家骢

我们把解读芒格的智慧这件事稍微往后移一下，今天想跟大家讲一个新鲜的话题，管理与艺术创造。

做企业好比创造一件艺术品。任何艺术品之所以能够流芳百世，是因为它们背后都有一个故事。

艺术形式可以是多元化的，有音乐、有绘画、有雕塑、有建筑、有小说，当然也有企业。有人将巴菲特做的事比喻成“画一幅油画”。这个是他的创造。

流芳百世的艺术品都是伟大的，有生命力的。之所以伟大不是因为其材料“伟大”，而是因为它们背后的思想伟大。这些思想来自艺术的创造者。

思想通过某个载体表现出来。绘画的载体是笔墨纸张，音乐的载体是乐器，小说的载体是书籍，商业的载体是组织。

每一件艺术品都是一个故事。做好一件艺术品就是讲好一个故事。

德鲁克说管理者要学会讲故事。

每一个成功的企业都是一个成功的故事。做好管理就是要讲好一个故事，演绎好一个故事。

讲故事是一种艺术创造。任何创造都需要两个创造过程。第一次创造在想象力层面完成，第二次创造在操作层面完成。

第一次创造是想象，第二次创造是实施、执行。例如盖一栋楼。在动手挖地基之前，我们需要图纸设计，想象这栋楼盖成后是个什么样子。然后将图纸画出来。这是第一次创造。

图纸设计完成后，不等于楼就盖成了，还要有第二次创造。第二次创造就是一层一层的把楼盖起来。这是第二次创造。

如果将管理一家企业看作是创造一件艺术品，那么管理者就必须学会讲好一个故事，做好二次创造。

好的故事都有一个主题，有一个theme。这个故事可以令人浮想联翩，心潮澎湃，热血沸腾。当年很多人投笔从戎，就是因为看了某部小说。有些人立志做科学家，可能就是因为读了一篇报告文学。

做企业也要有个主题，这个主题就是它的使命。什么是使命？通俗一点的说法就是“使出命来也要做的事”。

我不知道小说家如何构思，但是可以想象他们的创造过程。一定是有一个想法，一个灵感，这个灵感可以来自生活也可以来自想象。要想写成一个故事，作者需要反复思考。

制定企业的使命好比构思一部小说，需要反复思考，确定主题，读者是谁。企业在制定使命时，要问谁是我们的顾客？他们的需求是什么？如何满足他们的需求？

写小说与企业管理有很大的不同。小说创作从构思到写作都由同一个人完成，也就是说从第一次创造到第二次创造都出自一人之手。

通常制定企业目标和愿景的是一群人，执行实施的是另外一群人。他们之间在认知上有很大的差异。弥合差异的方法是沟通。如果沟通不畅，语言不通，鸡同鸭讲，企业的目标无法实现。

管理者怎么做才能够与员工共同创造企业这个“艺术品”呢？德鲁克为我们提供了方法。

首先，企业在制定目标或使命时，要让员工参与。这就好比集体创作一部小说或一幅画。每个人都了解目标和要完成的工作。

其次是分工。每个部门要清楚地知道自己对整体的贡献是什么。研发做什么，生产做什么，销售做什么，人力资源做什么。

第三，每个部门或个体要有足够的资源，资源除了人财物之外，还包括时间、能力等。高层管理者要提供这些资源。否则“巧妇难为无米之炊”。

第四，每个人要做好自我管理、自我控制。控制或检验的指标来自企业整体KPI或OKR。

检验一件艺术品成功与否的标准是否有人珍藏。检验企业是否成功的标准是顾客是否愿意付钱购买企业的产品或服务。

艺术创作的结果在艺术家之外，企业的结果也在企业之外。艺术家的产品卖不出去，他就浪费了生命，产生的只是成本。企业的产品没有销路，其产生的也只是成本。所以德鲁克说结果在企业之外，内部只有成本。

总结一下：做好管理像做一件艺术品的创造，好比是写一部小说。好的小说有主题，有要传递的价值。企业管理要先讲好故事，企业的主题即使命。

故事构思完成后，就要写作要实施。对于企业来说就是“目标导向管理”，目标导向也是过程管理。

管理与艺术创作的过程无二！