重新思考管理的本质（强烈推荐）

2018.05.30

文｜王家骢

（作者声明：此系列文章谨代表个人观点，纯属一家之言。是对、是错责任完全由作者一人承担。原始思想来自德鲁克，解读源自作者。因才疏学浅，自然会产生诸多误解，甚至谬误。还请各位读者予以评判指正。）

我学习德鲁克近二十载，心思气力之用恒在两个方面。一）现代管理学要解决哪些问题，这些问题在中国是否存在；二）现代管理学作为一种外来思想，能否在中国落地，如何在中国落地？（这是个方法论的问题）

由于知识狭窄，能力有限，加上没有前人的方法可以借鉴，思考起来十分吃力，自然也走了不少弯路。最近一段事件不断思考，学习，终于有点心得，分享出来，供大家参考和批判。

我将用一个系列来分享我的心得。涉及的内容大概有以下几个方面：

1）学习德鲁克的现实意义，管理的本质是什么？

2）德鲁克的管理是否能够在中国落地？落地的根基在哪里？

3）为什么德鲁克说“管理是一种‘liberal art’”？

4）为什么我认为德鲁克是一个“意外的管理大师”？（accidental management Guru）

5）为什么说现代管理学是建立在“租来的土壤，借来的概念”之上？

6）管理的三大“功能”

7）企业作为一个“微缩的社会”应该如何管理？

8）建设“微缩社会”的工具与方法：MBO

9）管理者的四个基本能力

10）管理者的基本素质

这些内容环环相扣，有着密切的联系。所以说起来前后内容会有重叠之处，还请谅解。

今天开始做第一讲：管理的本质

2018年对很多中国企业，如联想、中兴、海尔、百度等，注定是流年不利，注定是个多事之秋。这些公司的品牌形象，口碑在消费者心目中已经大打折扣。

对于这些曾经的标杆，民族的品牌来说到底发生了什么？问题出在哪里？导致这些问题出现的根源是什么？

确切地说，企业出问题，一定是因为管理出了问题。

这些企业都非常重视“管理”，他们在学管理，讲管理，加强管理。然而管理还是出了问题。

也许到了重新思考管理的本质是什么的时候。

公道地讲，中国企业是最重视“管理培训”的。他们每年花费大量的财力听课。成千上万的公司在做管理培训，每个人都在讲“什么是管理？” 或“管理是什么？” 市场上也不缺乏对管理的定义，如“管理就是管人理事”，“管理就是赋能和激活个体”，“管理就是从资源到价值的转化”，五花八门，莫衷一是。

这些定义有它们的价值，给人一些启发，但似乎它们都缺少一点东西。缺少的那个东西就是“管理的本质”或管理的目的。除了德鲁克之外，很少有人提出“管理的目的是什么？”这样的问题。

本质，英文是essence。首先，让我们来看一看essence的英文定义。

• any substance possessing to     a high degree the predominant properties of a plant or drug or other     natural product from which it is extracted

• the central meaning or theme     of a speech or literary work

• a toiletry that emits and     diffuses a fragrant odor

• the choicest or most     essential or most vital part of some idea or experience

1. 任何具有植物、药物或其他天然产品的主要特性的提取物

2. 主题演讲或文学作品的中心意思或主题

3. 一种散发香味的化妆品

4. 某个思想或经验中最显著、最关键的部分

作为我们的讨论，我们取这些定义的第二和第四条，即中心意思或主题和思想中最关键的部分。

众所周知，现代管理的代表人物是彼得·德鲁克。虽然还有很多其他著名学者，如查尔斯·汉迪，如弗雷德蒙德·马利克。他们从不同的视角看管理。我个人认为汉迪著作更偏重管理的哲学，马利克则更接近管理的技术。一个比较“形而上”，一个比较“形而下”。二者都有自己独特见解。读者们亦不妨读一读他们的著作。

我这次讲的系列，偏重彼得·德鲁克的管理。毕竟德鲁克是现代管理之父，很多管理的基本概念都是出自他之手。我们从德鲁克的角度去探索“管理的本质”。

元人张与材说“《道德经》八十一章，注者三千余家”。此说虽有些夸张，但足以说明一本书或一个人的思想可以从不同角度去研究，去解读。

从不同的角度看同一样东西可以看出不同内涵。管理亦是如此。

德鲁克说，企业是社会的器官；管理是企业的器官。说器官一定从其功能开始，不能讨论其职能。

一个器官有多种功能。肝脏有排毒和造血的功能；肾脏有排尿和内分泌功能，分泌生产肾激素等功能。

企业作为一个新兴的社会机构，作为“社会的器官”，也有多种功能。它既是一个经济实体，也是一个权力中心，一个微缩的社会。可以称之为“社群”、“社区”（community）。

可以从经济学的角度看企业、学管理，也可以从政治、社会和社群的角度看企业，学管理。已经有太多的人从经济学的角度看企业，讲管理，没有必要再去凑热闹。我想从政治和社会的角度审视一下管理是什么，并探索一下如何学习管理，如何让管理在企业落地。

既然我们学的是德鲁克的现代管理，就应该从他的视角看企业，看管理。

德鲁克探索管理的角度是什么？让我们看看德鲁克自己是如何描述的。

“我很早 – 在20世纪40年代的末期 – 就意识到这一点。而自从20世纪40年代末开始，我自己越来越多的作品都是关于组织，而不是商业，比如医院、大学、社区组织、工会（还有政府机构）”。《功能社会》

“每一个人都‘知道’一个企业只能从经济学的领域来观察和研究，这种观点至今都没有消失，比如美国重要的经济学家米尔顿佛利德曼就坚信这一点。”

德鲁克始终认为“企业作为一个社区、一个社会、一个政体”应该有不同的研究方法《功能社会》第98页

德鲁克已经指明，研究管理不应该从经济学的角度出发，而应该从政治和社会的角度。既然研究管理不可以从经济学的角度出发，那么做管理也不应该从纯经济的角度入手。

联想、海尔、中兴、百度最近之所以出问题，恐怕其原因也在于他们只看到了企业作为一个经济实体的一面，而忽视了企业还有“社区、社群”，“政体”以及“权力中心”等方面。

每个位企业家和管理者都应该记住，管理是多维度的，起码包括社会维度，经济维度，政治维度，员工维度和时间维度。

如果仅仅从经济一个维度出发做管理，企业很有可能重蹈通用汽车的覆辙。

2009年6月2日，通用汽车被迫申请美国破产法保护。一个有近百年历史的企业，曾经的美国工业的象征，轰然倒塌。

然而，通用汽车的失败是有先兆的。早在1972年德鲁克已经预测了通用汽车的厄运。他在《公司的概念》再版“后记”中指出“显然通用汽车已经深陷麻烦，不是它的汽车卖不出去，也不是通用汽车缺乏效率，通用汽车之所以陷入困境是因为越来越多的美国人认为通用汽车在于美国人基本需求和基本社会的价值背道而驰。”

德鲁克的现代管理的确是从政治学和社会学脱胎出来。换句话说，德鲁克只是一个“意外的管理大师”。

这也是为什么很多人在学习德鲁克管理时总觉得他的思想不落地的原因。当管理者从经济角度看德鲁克的管理，而德鲁克恰恰有不是从经济角度入手说管理，学习起来自然是“丈二和尚摸不着头脑”。

德鲁克的初心并非要研究企业管理。

他在《功能社会》的序中写到：“作为一个作者，我最为人熟知的是管理方面的著作，在美国尤其是这样。但是，我最初和最首要的关注并非管理，我对管理的兴趣，始自我对社区和社会的研究。

事实上，我更多的著作不是关于管理，而是关于社区、社会和政体。”

德鲁克的早期著作都是关于政治和社会的。

1939年出版的《经济人的末日》开头的第一句话就声明说“这是一本政治的书”。这本书讨论了当一个社会的基本信念被破坏之后，歪门邪道的势力就会占领思想这个真空。

1942年，德鲁克出版了他的第二本书《工业人的未来》。这本书则是一部关于社会理论的著作。该书系统地探讨了工业系统如何变成工业社会，工业社会“如何可能”，在工业社会中的人“如何可能”

德鲁克以他记者的敏锐，觉察到二战结束之后，一个“工业系统”如何转化为“工业社会”将是一个重大问题。

第二次世界大战使得美国走出了经济大萧条。通过生产大量军火，美国经济开始复苏。然而德鲁克担心，如果工业企业继续生产军火，那么就必须继续打仗，才能消耗的军火产品。那么人类将在“战争中自杀”。如果停止生产军火，大量工人将失去工作，他们会在“失业中自杀”。整个社会将无法让工业人“有身份和功能”（status and function）。一个没有“身份和功能”的社会，是一个无法忍受的社会，即非功能社会。

德鲁克少年时代曾经有过痛苦的经历。我们知道德鲁克出生在奥地利。奥地利在一战之前曾经是一个有着6000万人口的工业强国，第一次世界大战结束后，奥地利分裂成四个国家，大量国土被德国，意大利等国瓜分。最终奥匈帝国成为一个仅剩600万人口的小国。

国破家亡的痛苦在他心中留下伤痕。

德鲁克以其强烈的同情心看到，上个世纪四十年代，虽然美国尚未面里国家分裂的威胁，他看到当社会价值崩塌后给人带来恐慌与痛苦。

于是，他立志要找到一种让工业系统变成功能工业社会的方法。

没有德鲁克的那种大视野、大格局、大历史观很难理解为什么德鲁克要从社会和政治的角度讨论管理。

写完《经济人的末日》和《工业人的未来》两本书之后，德鲁克意识到他必须深入一家大型企业看看它是如何运作的。

要如此做，他必须能够深入一家大型企业，从内部研究大型企业如何运作，有哪些政策，遇到哪些问题。机缘巧合，苍天有眼，通用汽车公司找到德鲁克，并给他提供了研究机会。

研究的结果，成为德鲁克的第三本书《公司的概念》。德鲁克自己说“I slid into，or fell into”management（我滑到或掉进管理）。可以说这完全是一个意外。

我们要感谢通用汽车副总裁布朗的勇气与慧眼，使得我们有了今天的德鲁克。

小结一下，德鲁克提出的管理本质是要建设一个“功能社会”，打造一种健康的社会环境，唯有此，企业作为社会的器官才能够正常生存，才可以不断为社会创造财富，提供就业机会，才可以防止工业人或者在“战争中自杀”，或者在“失业中自杀”。

管理的本质是打造一个“可以忍受的功能社会、社群和社区”。

也许有人问，社会思维与我何干？与企业管理有何干？

这个问题，我们留在下一节课回答。