（特别推荐）一场关于“组织健康”的讨论

2018.06.28

文｜明德学堂群友

【注：我们无法把一家企业拉到医院做检查。如何知道一家企业是否健康呢？今天，明德学堂群友就这个话题展开了热烈的讨论，甚至是辩论。我们认为各抒己见是一种健康的事情。为了让更多的人受益，特别将讨论的内容公布出来，供大家参考。问；是群主在问。答：是群友在答。群友：是群友在问问题或发表议论。】

问：抛一个话题吧。看一个人，不需要知道他的体重就知道他是否肥胖是否健康。如何看一家企业是否肥胖或健康呢？

答：经营绩效。

问：还有吗？不过有时候经营绩效好比肺结核病人脸上的红晕，也许这不是最佳的指标。

答：员工的精神面貌、办公场景的状态？

答：员工的成就感。

答：要走一圈，看一看，听一听，闻一闻。

问：要走一圈，看一看，听一听，闻一闻，员工的精神面貌、办公场景的状态，员工的成就感。都很赞。还有吗？

答：和接触的各层级的一聊，看看他现在做什么、关心什么、想干成什么，大概就了解啦。

问：嗯嗯。我再继续问问题哈。医生如何给一个病人看病？

答：首先是医生必须是健康的。健康的人不需要医生。

问：当人病了之后呢？

答：其实多数病人都是自我恢复的，除了红伤急症。自我恢复不了的，医生其实也治不好。

评论：好多病人也是因为没有及时治疗而死掉了。医生只能治病不治命。

答：其实也许不该叫“病人”，叫偏离“健康状态的人”可能更好一些。

这文字游戏玩的，有病就是有病，叫什么都不重要。

群友：可能需要先统一一下对“病”和“医”的认识。

好，听听你的意见。

群友：好。这里先提个问：什么是病？

别百度啊，请根据主观认识回答。

问题是你提出来的，我们在听你的答案。因为我们不知道什么是病[呲牙]

群友：好吧，谁没病？

我们也许可以从三个角度看“病”。

即甲方、乙方和丙方。

我没病，所以我不需要看医生。但是，如果我觉得不舒服，我不会等着它自愈，我会去看医生。

你这是甲方视角，即主观角度。

好，那乙方和丙方是谁呢？

比如说，现在，你是甲方，我就是乙方，其他人就是丙方。

问：嗯嗯，丙方包括医生对吧？

现在甲方忽然感觉自己不好了。他其实可能有多种判断，多种选择的。比如扛一下、百度一下、翻翻药、问问朋友家人或者找医生……

不是感觉，是的确。你可能认为我是感觉不好，但对我来说，我是的确不好。比如说胃疼，没人说“我感觉胃疼”。

甲方直接寻找接触的人就是乙方，乙方有乙方的看法，不一定和甲方一致。然后，存在一些旁观者，是丙方。他们往往不吱声，就像除了你我之外的其他群友。

结论：“病”，可能是偏离“健康状态的”一种感觉和判断。

问：健康的状态是什么？为什么会偏离呢？偏离了以后怎么办呢？

答：甲乙丙的看法可能一样，也可能有出入。检验标准是“成果”。

问：这个标准以谁的为“准”呢？

答：可能是甲的。

问：那不成了讳疾忌医了吗？

群友：一个合格的医生在给患者诊病时，应该考虑至少三个层面的问题，即生物因素（指患者躯体的功能和结构）、心理因素、社会因素。其过程可以包括询问、倾听；观察、诊查；分析、诊断、评定；最后是治疗计划的实施。实际上也可以说是一个管理过程。

问：我抛一个话题吧。我们看一个人，不需要知道他的体重就知道他是否肥胖是否健康。如何看一家企业是否肥胖或健康呢？这是今天的问题。也就是说，判断标准的问题。从三个方面判断是客观的。

群友：这个问题的关键就是“什么是一个企业健康的客观标准”。搬好小板凳坐听。

以下群主的发言。

企业作为一个“社会机构”，首先要考虑其持续发展的问题。因此，它必须建立良好的培养人才的机制。人才培养最关键的是独立决策的能力。如果一家企业是金子塔结构的，这很不利于培养独立决策的能力。缺乏培养人才机制的企业，在组织结构上是不健康的。

其次，企业是一个经济实体，它是否健康要看几个关键财务数字，如ROE，ROI，现金流，负债率等等。这些指标都有最低要求。如果不达标，则企业在财务方面是不健康的。

其三，产品一旦上市就已经过时，一家企业是否有很强大的研发能力及创新能力，决定了企业是否有后劲。如果没有新技术、新产品储备，企业在运营方面是不健康的。

其四，企业是社会的器官，它必须自己创造良好的商业环境，承担起社会责任。一个不肯承担社会责任的企业，将遇到被逼关门的风险。从社会的角度看它是不健康的。

其五，企业是由人组成的，业绩是有员工创造的。如果员工缺乏成就感，他们会用脚投票。没有了优秀人才，优秀的员工，企业是不健康的。

其六，人力资源是唯一可以扩张的资源，人的潜能是无限的，如果一家企业不持续培训员工，提高他们的能力，企业最终是“罐里养王八 - 越养越抽抽”。这样的企业也是不健康的。

当然可能还有其他判断标准，这些是主要的。要不要投资这家企业，要不要为这家企业打工，关键看这几个指标。

孔子说，“危邦不入，乱邦不居”就是这个道理。

一个企业是否健康，不是由任何人的感觉来确定的，不应该是主观的而应该是非常客观的评价。

更重要的一点是，企业作为一个“人工生命体”是没有自愈能力的！它需要管理者为它注入生命和活力。