有那么一群人……（好文）

2018.07.05

文｜王家骢

有那么一群人，他们治病救人、救死扶伤。这些人我们称他们为“医生”。“医生”是他们的称谓，治病是他们的功能与贡献。医生的成果是“让病人恢复健康重返社会”。

我们感谢医生，因为他们为我们提供了健康保障。

有那么一群人，他们教书育人，传道授业解惑。这些人我们称之为“教师”。“教师”是他们的称谓，传授知识是他们的功能与贡献。教师的成果是培养出一群“对社会有贡献的人”。

我们感谢教师，因为他们为我们提供了做人做事的知识与技能。

还有那么一群人，他们人数众多，全国不下几千万，他们的工作对国家、对社会、对家庭、对个人贡献巨大，但是我们却不知道他们真正的称谓。不仅社会对他们的认知模糊，甚至这群人本身也搞不清楚什么是自己的身份定位，什么是自己的成果。

不知道其成果，社会很难知道应该感谢他们什么。但是社会却知道如“不感恩戴德”。当一家企业不能“以消费者可以接受的价格和数量满足他们的需求”时，消费者会骂娘。

这群人的名称叫“经理”，所做的工作叫“管理”，因此有人称他们为“职业经理人”（manager），有人称他们为“管理者”（executive）。

考察这群人到底应该叫什么不是本文的重点，这个问题就如同探讨医生是该叫“郎中”还是“大夫”，老师是该叫“先生”还是“人类灵魂的工程师”一样没有意义。关键在于弄清楚他们的功能。

一个容器可以用来喝茶，可以用来盛饭，还可以用来洗脚（当然，取决于它的大小，或你的脚的大小）。用来喝茶，它是茶杯；用来盛饭，它是饭碗；用来洗脚，它是洗脚盆。它带来的结果决定了它的功能。功能决定了它的称谓。

“职业经理人”也好，“管理者”也罢，如何称呼并不重要，尽管我倾向称呼他们为“管理者”（executive）。关键在于他们的功能是什么？他们该做什么？如何知道他们是否有成果？成果应该如何衡量？

有人说，“经理，经理，经营管理”，“管理、管理，管事理人”。还有人说“管理就是计划、组织、协调、领导（控制）”。

以上的说法虽然从字面意义上解释了“经理”或“管理”，仍然没有说清楚管理的功能，经理人的角色到底是什么。

在回答问题之前，有必要思考一下管理者的工作对象是什么？

医生的工作对象是病人，没有病人，也就没有医生。医生的存在不是为了自己的存在而存在，而是为了“治病救人”而存在。

教师的工作对象是学生，没有学生也就没有教师。教师的存在不是为了自己的存在而存在，而是为了“传道授业解惑”而存在。

管理者的工作对象是组织，没有组织，也就没有管理者。管理者的存在不是为了自己的存在而存在，而是为了“健康的组织”而存在。

现代管理之父彼得·德鲁克认为，所有的管理只能在组织内完成。没有组织就没有管理。缺乏管理的组织也很难生存。换句话说，管理与组织相辅相成。管理是手段，健康的组织是目的，其性质与治病是手段，恢复健康是目的一样。

组织由人组成。但作为一个整体它是“人工生命体”，它本身不具备生命力。组织的生命力来自管理。德鲁克说“管理者是赋予组织生命与活力的那群人”。这是管理者的功能。

自然生命体有两个目标：个体生存和种群繁衍。组织作为“人工生命体”，面临的挑战与自然生命体相同，它也需要解决“生存与繁衍”的问题，只不过我们说“组织的生存与发展”。

解决好组织的“生存与发展”问题是管理的功能。凡是从事与组织“生存与发展”相关工作的人都是“管理者”。也就是说一个人是否管理者，不是由他的职务名称决定，而是由他的贡献决定。

贡献来自决策。一名医生从来不为病人治病，不做诊断决策，他不能被称为医生，充其量是一个有行医资格的人。一个人从来不做决策，或者不为自己决策的后果承担责任，不能被称为“管理者”。

术有专攻，医生可以分很多专科。管理却很难分专科。医生可以有内科、外科、眼科、骨科、妇科、儿科之分。管理者必须是“通才”不是“专才”（a generalist,not a specialist）。

管理的内容涉及方方面面的知识，因为组织的性质使然。

组织既是一个的经济实体，也是一个权力中心。组织由形形色色的人员组成，其性质是一个“微缩的社会”。因此，做好管理，管理者必须掌握经济、政治、社会、哲学、心理学等方面的知识。这些知识的综合体形成了一门新学科，我们称之为“管理学”。

创造这门学科的人叫彼得·德鲁克。

德鲁克的管理学包括什么？管理者该如何学习？

我们以后再说。