德鲁克的传道、授业、解惑

2018.09.01

文｜王家骢

德鲁克被誉为管理大师，甚至是大师中的大师。“师者，所以传道授业解惑也。”

德鲁克在传什么道，授什么业，解什么惑？

在回答这个问题之前，首先要了解我们生活在一个什么样的时代，然后再来审视一下，在这个时代我们有哪些困惑。然后才能找到答案。

也许有人会说，我活的很明白，没有困惑。这纯属是nonsense。“人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。”

现代人困惑的来源。

一切困惑皆源于变化。当今社会变化速度之快，变化幅度之大，令人目不暇接，手忙脚乱。刚刚适应了前一个变化，接踵而至的新变化，又将已经建立起来的世界打破。新社会要求有新的思维范式。新世界要求有不同的世界观。

现代人的困惑之一来陈旧的世界观。

几百年来，特别是自笛卡尔以降，人们的世界观是经典物理的机械世界观，思维方式是线性逻辑的。人们已经习惯以分析的眼光看问题，学会了线性思维，看到的是因果关系。认为有因方有果，因在前，果在后。

不幸的是这种世界在第二次世界大战之后已经终结，然而世人并未接受这一事实。

第一个原子弹爆炸，标志着原子时代的结束。开启的新时代是生物学的时代。

凯文·凯利在《失控》一书中写到：“钟表般的精确逻辑 — 也即机械的逻辑 — 只能用来建造简单的装置。真正复杂的系统，比如细胞、草原、经济体或者大脑都需要一种地道的非技术的逻辑。我们现在意识到，除了生物逻辑之外，没有任何一种逻辑，能够让我们组装出一台能够思想的设备，甚至不能组装出一套可运行的大型系统。”

社会变得越来越复杂，简单的机械世界观，单一的机械逻辑已经无法满足日益复杂的社会、经济、政治及企业管理的需要。

德鲁克的传道

德鲁克为我们所传的“道”，就是如何学会在复杂的知识社会思考。他用生物学的框架为我们构建了现代管理学。

知识社会也是组织型社会。每个掌握专业知识的人，要想让自己有成果，只能与他人合作，将自己的知识与其它知识结合。而这项工作只能在一个组织内完成。

如何在组织中行为，更重要的是如何在组织中思维已经成为现代社会重要的生存术。也可以说是一种“业”，是一种职业能力。

这种能力在农业或工业时代只有少数人掌握，现在必须加以普及。这种能力不是动手的能力，而是思考力。 然而大多数人尚未掌握这种能力，甚至对思考有一种厌恶，一种恐惧。思考是一项痛苦的过程。诚如爱因斯坦所说“思考是一件艰苦的工作，这就是为什么很少有人愿意从事这项工作。” 在知识时代，工作的特点主要是思考，起码是先思考，再行动。提高思考力势在必行，别无选择。

德鲁克的授业

德鲁克的授业，就是告诉每一位知识工作者如何提高思考能力，让自己做到“卓有成效”。

依照德鲁克的说法，一名知识工作者，在思维方面只需要掌握“三种能力”：逻辑分析问题的能力，整合知识资源（组织）的能力，最后一个是社交或沟通的能力。

还有一个项，虽然不能算是一种能力，但是在管理中十分重要，那就是做人。做人就是领导力！

管理者在工作中的困惑有哪些？这些困惑如何解？

德鲁克的解惑

首先，德鲁克解决了困扰人类的一大疑惑就是企业的目的。在德鲁克之前，没有人想清楚企业的目的是什么。只有德鲁克指出“企业的目的是创造顾客”，企业的两大功能就是：营销与创新。

其二，德鲁克解决了有效的组织结构问题。有效的组织结构是“去集权化的”，是扁平的。知识型的组织应该尽量做到“自组织”，每个人都要学会自我管理，自我控制。

其三，德鲁克通过“目标导向管理” management byobjectives，为管理者提供了管理的工具与方法。

其四，德鲁克提出了现代社会必须创新。创新要把握机会。机会在哪里？如何把握机会？德鲁克在《创新与企业家精神》一书中给出了答案。

其五，德鲁克看到，当知识工作者掌握了生产资料之后，他们拥有了巨大的权力（power），如何平衡权力与责任，这也是现代管理的一大困惑。平台是“资本家”的，唱戏的人是“知本家”，这种相辅相成的关系如何平衡？德鲁克提出“责任”这一概念来平衡劳资关系。可以说，在各自强调权力的时代，用责任来平衡关系对西方文化来说是一种创新。

以上是我对德鲁克的传道、授业、解惑内容的理解。虽然十分片面，但不失为一种思考的开端。