“博雅管理”vs “工商管理”（下）“博雅管理”的本质

2018.10.09

文｜王家骢

本想用这篇文章来介绍“博雅管理”与中国传统文化的关系。因为有太多的人质疑是否有必要区分“博雅管理”与“工商管理”，所以临时改变主意，说一说“博雅管理”的本质。看看是否有必要将二者做个分别。至于“博雅管理”与中国文化的关系，我们留在以后再说。

提要：“博雅管理”提出的社会背景。当今社会已经进入知识社会，最重要的生产资料是知识，生产工具是使用知识的能力。“博雅管理”的本质就是使用知识。

管理是现代社会先进的、更高层次的人文和社会的技术和艺术（human & social skills ），简称为技艺。每个人都应该掌握，最低的要求是了解和懂得这门技艺。掌握这门技艺需要正规的和系统的学习。“它的基本内容是如何在未来的组织中有效地工作。”

如何在组织中有效地工作？

简单地说，未来工作挑战是如何使用知识。每个人都要掌握使用知识的方法，有效地工作，就是有效的使用知识。

使用知识一定要在组织内完成。现代社会是知识社会，即组织型社会，每个人不可能脱离组织而生活。可以说管理也是现代社会中的生活方式。一个人是否掌握管理这门技艺，直接影响他的生活。引用马利克的一句话：“管理成就生活”。

管理的对象是组织。组织不是自然形成的事物，而是人为的“事情”，组织是由人组建而成的。离开了人，组织或企业就是一堆“废铜烂铁”。

事，是一物件；情，是一感觉。事为客观，情为主观。梁漱溟先生说：客观之理是为“物理”，主观之理是为“情理”。

既然组织是一事情，那就必须遵照“物理”和“情理”来运作。将“物理”和“情理”连接的方法就是“博雅管理”。

“博雅管理”与“工商管理”有别。后者是从工业时代衍生出来的管理，它更多关注事，更偏重“物理”。

工业时代的管理将人看成是机器，起码是机器的一部分。没有将人作为一个整体对待。今天我们知道“雇佣一双手，来的是整个人”。人是一个“有情”，是人就有情感，有情绪。管理不可以忽视人的情感。

很多人会问，你一直在说“博雅管理”，但是我仍然不知道“博雅管理”的本质是什么？

还是让我们回到德鲁克对“博雅管理”的定义上来。

德鲁克说：Management is thus what tradition used to call a liberal art: “liberal” because it deals with the fundamentals of knowledge, self knowledge, wisdom, and leadership; “art” because it is practice and application.

大致的意思是说：管理是传统意义上的“自由技艺”：自由，因为它与基础知识相关，自我的知识、智慧和领导力；“艺术”是因为它是实践和应用。

根据这段话以及德鲁克其它的论述，如“knowledge only exists in its applications”，以及“管理的目的不在于知，而在于行”，我认为“博雅管理”的本质是使用知识。

在知识社会，知识是最主要的资源，使用知识的能力成为现代生活的重要技艺。然而，我们并没有掌握使用知识的能力。“博雅管理”是为了帮助每一个人学会使用知识。

德鲁克是使用知识的典范。他将各种知识，如何政治学、社会学、经济学、心理学运用起来，创造了一门新学科，现代管理学。通过使用知识，他提高了自己的生产力，创造了更多的价值。

德鲁克说，21世纪管理的挑战是提高知识工作者的生产力。 知识存在于每一位员工的大脑里。提高知识员工的生产力就离不开调动员工的创造力和工作热情。管理者必须了解人。

了解人离不开“人生论”。人生论包括“人究竟是什么”和“人究竟应该怎么样”两大问题。第一类问题涉及人类学、心理学。第二类问题涉及伦理学、政治学。这类知识属于西方的“humanity”。

我们在前面提到，组织是一事情。它涉及“物理”。物理是science，是technology。物理是客观的规律，不可以掺杂主观情绪。客观规律涉及世界观或宇宙观。有什么样的宇宙观，就有什么样的人生观。由此可知，物理与情理不应该分家，也不可能分家。将人与事分割社会将出大乱子。

《U型理论》的创始人奥托·夏莫说，当今人类面临三大鸿沟（divide），人与自然的鸿沟，人与人的鸿沟，人与自己的鸿沟。这些鸿沟都是重分不重合的恶果。导致三大鸿沟的原因不能说与过于强调“工商管理”没有关系。

当今社会每个人都在说AI或机器人将替代人类。试问：人类失去工作，没有了生计，将如何生活？当管理只为追求经济利益而忽视了人的存在，不能为人提供“身份与功能”，社会如何可能？

科技脱离人文也很难产生好的产品与创意。苹果公司创始人乔布斯曾经说: “Technology Alone Is Not Enough… computer scientists must work together with artists and designers—the best ideas emerge from the intersection of technology and the humanities.”（仅有科技还不够……计算机科学家必须与艺术家和设计师合作 – 最好的创意来自技术与人文的结合）

将humanity（情理）和科技（物理）的知识相结合，也是“博雅管理”的目的。

以上是我对“博雅管理”本质的理解，不一定正确，欢迎社会各界人士提出异议和指正。

（完）