（940-1）每天7点德鲁克-企业的知识必须服务于顾客才有价值

关键词：企业   知识   服务   

（4）我们如何改进？我们缺少什么？我们如何着手弥补？

例如，大多数商业银行还没有认识到它们的数据处理知识可能是一项有利可图的业务。这种知识可能帮助它们向中等规模的企业提供办公管理服务，一方面，这些企业规模太小，无法拥有自己的现代化设备，另一方面，它们的规模比较大，必须采用现代化的档案管理和数据处理方法。或者，再举个例子，随着美国政府在国防和宇航领域的支出有望趋于稳定，大型国防和宇航承包商可能在新的领域应用其系统管理知识，如海洋勘探或重新设计我们最古老的（但完全缺乏设计的）系统──大型医院。

《成果管理》7章

1、企业的知识必须服务于顾客才有价值；

2、例如，大多数商业银行还没有认识到它们的数据处理知识，可能帮助它们向中等规模的企业提供办公管理服务；

3、海洋勘探或重新设计我们最古老的、但完全缺乏设计的系统──大型医院。