(967-1)每天7点德鲁克-创新是成功地发现和提供企业所欠缺的、最微小的连接纽带

关键词：企业    微小    纽带

      西尔斯-罗巴克公司发展企业的基础是创新地向农场顾客提出了“无理由退款”保证。该公司具有一个成功的邮购企业所具有的所有要素。它所欠缺的是一个简单的因素，即顾客的信任。      

      IBM同样以创新的方式缔造了计算机工业，它提出了全新的程序概念，它认为程序是一种独立的功能，可以弥补技术上高度复杂的机器与没有接受过技术培训的潜在顾客之间存在的鸿沟，而高中毕业生就可以在很短的时间内掌握这种功能。

       斯隆的创新是观念上的创新，他认为一个汽车制造公司应以一种有计划和有组织的方式满足整个市场的需求，而通用汽车和所有其他公司以前在这个市场上都把自己视为生产独立产品的生产企业，每一种产品都企图吸引所有潜在顾客。   

      美国汽车公司（American Motors）创新地提出了“小型汽车”概念，即体积最小的汽车，它们仍旧可以向习惯大型汽车的人们提供足够的空间和性能。

《成果管理》9章

1、西尔斯-罗巴克公司发展企业的基础是创新地向农场顾客提出了“无理由退款”保证，解决了企业所欠缺的一个简单的因素，即顾客的信任；

2、IBM同样以创新的方式缔造了计算机工业，它认为程序是一种独立的功能，可以弥补技术上高度复杂的机器与没有接受过技术培训的潜在顾客之间存在的鸿沟；

3、 斯隆认为一个汽车制造公司应以一种有计划和有组织的方式满足整个市场的需求，而通用汽车和所有其他公司以前在这个市场上都把自己视为生产独立产品的生产企业，每一种产品都企图吸引所有潜在顾客。