（978-1）每天7点德鲁克-研发资源与成果之间的失衡也是企业发展的巨大潜力

关键词：研发资源   成果   失衡

研发资源与它们产生的效益之间存在的失衡同样让企业损失惨重，而且同样也是需要关注的机会。

当一家中等规模的公司开始面向生产各种元器件的电子行业供应玻璃时，研发成本急剧攀升。增幅之巨大，以至于威胁到整个企业的盈利能力──即使用于电子元器件的玻璃在整个产品线中只占相对较小的比例。该公司最初考虑从电子市场退出来；但是，市场调研表明电子行业是一个主要的成长型行业，而且玻璃的使用量的增长速度很可能是该行业本身的增长速度的2倍（当时是1952年）。然后，该公司试图查明它为了向电子行业销售产品，为什么需要在技术上付出过度的努力，并发现电子行业的顾客需要做的全部技术工作实际上都是由它的研发人员承担的。它的基本知识不是电子，而是玻璃；元器件成品的性能主要取决于玻璃及其质量和设计。在价格上，玻璃在最终的元器件中几乎是无足轻重的；在技术努力上，玻璃举足轻重──但该公司做出的贡献没有得到回报。

解决这个问题的办法是向前迈出一步，参与电子元器件的制造。在本质上属于玻璃技术电子化应用的元器件现在都是由该公司生产的。销售量与利润是该公司只供应玻璃时的几倍。同时，这不只意味着适当地利用所需的技术开发活动。

这个举措当然在公司内部与旧观念格格不入：“我们不能与我们自己的顾客竞争。”只要公司现在可以提供比以前更好的服务和设计更好的玻璃， 老顾客在其他方面带给公司的业务常常都会增加。

《成果管理》10章

1、当一家中等规模的公司开始面向生产各种元器件的电子行业供应玻璃时，研发成本急剧攀升，增幅之巨大，以至于威胁到整个企业的盈利能力；

2、电子行业元器件成品的性能主要取决于玻璃及其质量和设计，在技术努力上，玻璃举足轻重，但在价格上，玻璃在最终的元器件中几乎是无足轻重的，该公司做出的贡献没有得到回报；

3、解决这个问题的办法是向前迈出一步，参与电子元器件的制造，在本质上属于玻璃技术电子化应用的元器件现在都是由该公司生产的，销售量与利润是该公司只供应玻璃时的几倍。