（994-2）每天7点德鲁克-今天微小的变化可以让我们找到已经发生的未来

关键词：变化  预测 未来

我有意地举几个重要的例子。但是，更小的变化也可能让我们有机会在今天预测企业的未来。我们以美国的年轻一代在第二次世界大战期间对电话的使用习惯上发生的变化为例说明社会和文化习惯上出现的、创造出这样的机会的微小变化。在那之前，打长途电话不是美国老百姓的普遍行为；他们只在遇到紧急情况时才打长途电话。然而在战争期间，军人可以通过长途电话与家里保持联系。因此，年轻一代在战时打长途电话成为家常便饭。几年以后，即到了1944年，这些年轻人成为一家之主，他们打电话的新方式被人们普遍接受。因此，电话公司利用这个时机大举发展长途电话设施和设备。

《成果管理》11章

1、我们以美国的年轻一代在第二次世界大战期间对电话的使用习惯上发生的变化为例说明社会和文化习惯上出现的、创造出这样的机会的微小变化；

2、第二次世界大战年代，打长途电话不是美国老百姓的普遍行为，他们只在遇到紧急情况时才打长途电话；

3、然而在战争期间，军人可以通过长途电话与家里保持联系，年轻一代在战时打长途电话成为家常便饭，到了1944年，这些年轻人成为一家之主，因此，电话公司利用这个时机大举发展长途电话设施和设备。