（1001-1）每天7点德鲁克-如何从已经成为现实的变化中看到未来

关键词：现实    变化   未来

大约在10年前，贝尔电话系统公司（Bell Telephone System）的高层管理人员组建了一个新的商品销售部门。在使用电话系统的电话公司中，接受这个部门的人非常少。该公司已经实现了公司前75年的主要目标，这是已经成为现实的事情：即让美国几乎每一个家庭和企业都拥有1部电话。它的主要市场，即电话装机市场已经饱和。因此，要进一步发展，公司只能靠最大限度地增加电话的使用量，而不是在最低标准上增加电话业务的订户。这种已经成为现实的变化预示美国电话业务的机会和风险都发生了根本性变化；因商品销售部门引发的内部矛盾只是最初的症状。

《成果管理》11章

1、在几乎每一个家庭和企业都拥有1部电话后，贝尔电话系统公司的主要市场，即电话装机市场已经饱和；

2、要进一步发展，公司只能靠最大限度地增加电话的使用量，而不是在最低标准上增加电话业务的订户；

3、这种已经成为现实的变化预示美国电话业务的机会和风险都发生了根本性变化，贝尔电话系统公司因商品销售部门引发的内部矛盾只是最初的症状。