关键词：企业   知识   经营   

  企业经营的是知识与企业经营的是顾客是完全一样的。有形的商品或服务只是用顾客的购买力交换企业的知识的手段。     

企业是人为的组织，其成败都是由人员的素质决定的。哪里完全实现机器操作的自动化，哪里的劳动有一天就可能由机器来完成。但知识是人类所特有的资源。书上没有知识。书包含信息；而知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。同时，这种能力只来源于人、他的大脑或他的手工技能。

《成果管理》7章

1、企业经营的是知识与企业经营的是顾客是完全一样的；

2、有形的商品或服务只是用顾客的购买力交换企业的知识的手段；

3、知识是人类所特有的资源，书上没有知识，书上只包含信息，知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。