关键词：企业   顾客   答案      

最后，向企业的忠实顾客问以下问题始终都是一个好主意：“在哪些方面，我们为你所做的是其他企业所做不到的？”不是因为顾客总是知道答案。而是因为他们的答案尽管杂乱无章，但很可能揭示出一个告诉我们到哪里寻找答案的模式。

《成果管理》7章

1、向企业的忠实顾客，询问一些有意义的问题问题，始终都是一个好主意；

2、“在哪些方面，我们为你所做的是其他企业所做不到的？”

3、不是因为顾客都知道答案，而是从杂乱无章的答案中，很可能揭示出一个告诉我们到哪里寻找答案的模式。