（1106-2）每天7点德鲁克-客户认为有价值的始终都与供应商认为有价值的存在相当大的出入

关键词：-客户认为有价值   供应商  相当大的出入

      上述假设还包含另一个重要信息，即管理层的出发点不再是其自己的产品或服务，甚至也不是产品或服务的已知市场和最终用途。出发点应该落在客户认定有价值的方面。出发点应该是这样的假设，即供应商不卖的，就是客户需要的。所有的经验告诉我们，这条假设经得起实践的检验。客户认为有价值的始终都与供应商认为有价值的或认为具有优质品质的方面存在相当大的出入。这条假设不仅适用于企业，并且同样适用于大学或医院。

《21世纪的管理挑战》第1章

1、管理层的出发点不再是其自己的产品或服务，甚至也不是产品或服务的已知市场和最终用途，出发点应该落在客户认定有价值的方面；

2、出发点应该是这样的假设，即供应商不卖的，就是客户需要的；

3、客户认为有价值的始终都与供应商认为有价值的或认为具有优质品质的方面存在相当大的出入。