读懂《管理的实践》（十六）生产的原则

2016.10.14

文∣王家骢

如果你只有时间读一本管理的书，那就去读《管理的实践》。如果你觉得阅读、理解有困难，那我帮你读懂《管理的实践》。

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今天把《管理的实践》第一部分“管理企业”的最后一章解读完。然后我们可以进入第二部分“管理管理者”。

《管理的实践》这部著作的结构非常清晰，每一个部分分别介绍管理的一个功能。管理的三个基本功能是“管理企业”，“管理管理者”和“管理员工与工作”。

管理企业的方法是“目标导向管理”。首先，企业应该分析“我们的业务是什么？我们的客户是谁？他们认为的价值是什么？” 以营销的手段了解客户的需求，通过创新去满足客户的需求。

第九章讨论的是“生产的原则”。

任何一家企业都在“生产”，它可能生产产品，也可能生产服务，或者生产知识。无论哪种生产都需要有一定之规，都要有“生产的原则”。(Theprinciples of production）Principle也可以译为“原理”。

可以这么说，彼得德鲁克所有关于管理的著作都在讨论“原理”。《管理的实践》其实是讨论管理的“原理”。著名心理学家马斯洛在自己的日记中就曾经将《管理的实践》写成《管理的原理》。这也是为什么很多人读彼得德鲁克的著作觉得过于理论化的原因之一。

既然是原则或原理，那就应该像物理学原理那样放之四海而皆准。如同不能够说“英国的物理”，“中国的物理”，同样不应该说“中国式管理 ”或“美国式管理”。管理就是管理，不应该分国籍。当然管理的核心是人，人与文化相关，它与物理不同。物理不受文化影响，管理肯定需要与本土文化结合。但是管理基本原则是不分国籍的。

第九章讨论的是生产原则。这些生产的原则是所有生产要遵守的基本规律，无论在哪个国家。

企业要想实现市场的目标，完成各种绩效，必须组织生产。如何组织生产是管理者的任务。组织生产首先要打破“物理限制”。彼得德鲁克说“Management's job is always to push back the limitations set by thehard reality of physical production facts. It must so manage its business as toconvert these physical limitations into opportunities.”

这句话中译本的文字是“管理层的职责是利用现有的物质生产要素克服生产的限制，并把这些物质限制转为机会。”

我自己觉得这句话翻译的不是很准确。但是我自己又没有能力做准确的翻译，只能勉为其难的意译。这句话大概的意思是说：管理的任务永远是将现实设定的物理限制向后推移，并通过管理将这些物理限制转化为机遇。

那什么是“物理限制”呢？（physicallimitations ）

举一个例子。一名讲师，只有一个肉身，从物理学的角度看，他不可能同时间出现在两个课堂。物理上做不到。这就是“物理限制”。如果要想提高生产力，扩大市场占有率，讲师可以创新，利用现代互联网或电视等工具，在网络或电视上呈现培训内容。被迫去创新就是将“物理限制”变成机遇。

彼得德鲁克说“生产并非把工具应用在材料上，而是把逻辑应用在工作上”。

生产的原则是将逻辑应用到工作上。将逻辑应用到工作上需要分析能力，而分析能力是很多管理者的弱势。也是中国文化中的一种缺憾。管理者必须把这一课补上。

生产，依照彼得德鲁克的分类，大致有三种系统：单件产品生产（unique product production），大规模生产（massproduction）和流程生产（process production ）。

大规模生产又可以分为：统一规格的产品和同样的零件不同的组装或组合。后者的生产方式与乐高积木十分相似。

很少有真正意义上单件产品，艺术家的绘画，雕塑可能是最典型的单件产品。

如果我们还记得组织作用是“让平凡的人做出不平凡的事”，就可以知道，尽管不是每一个人都可以成为艺术家，但是通过设计生产阶段，培训每一个人掌握某阶段的技能。通过适当的组合，就可以生产出单件产品。单件产品的生产不是靠手艺，而是靠技术工人来完成。

“旧式”和“新式”大规模生产，大家可以参照乐高的生产方式去理解。乐高所有的产品，90%以上的零件都是统一规格的，只是一些关键部分有所不同。例如，消防站和医院都是建筑，但是房子的设计，如屋顶，大门有所不同，只要在组装时按照不同的图纸组装，将关键部件做一些改变，任何一个小孩子都可以搭建一件完美的玩具建筑。

任何企业都不可能只用一种生产系统。必须打组合拳。互联网让销售（单件生产）变成了流程生产。

流程生产是分阶段完成一项任务。互联网上的销售分为几个阶段：收取订单，处理订单，发货，配送。每一个阶段都是由不同的人完成。只要各个环节衔接好，销售就变成技术活，而不是艺术活。

当今已经有企业在使用互联网玩定制化。据说耐克已经开始尝试定制化生产鞋。他们在越南建立了一个新的工厂，专门做定制化的生产。虽然目前成本很高，但是这也许是未来的方向。定制化，满足年轻人追求个性的需求，是未来生产的趋势。

做好生产，需要管理有极强的逻辑分析能力。要了解不同的生产原则适合哪一类的产品生产。最终通过创新，通过不同的“零件组装”，制定出一个适合自己的生产模式