读懂《管理的实践》（十七）“福特的故事”

2016.10.15

文∣王家骢

如果你只有时间读一本管理的书，那就去读《管理的实践》。如果你觉得阅读、理解有困难，那我帮你读懂《管理的实践》。

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早啊，各位。一会儿开始介绍“管理管理者”。

在京的群友尽可能少出门哈，这雾霾天气已经分不清谁是大爷，谁是大妈了[调皮]

我们读书的进度有点像蜗牛，慢慢地向前行。不过俗话说，不怕慢，就怕站。只要不停下来，总能达到目的。

今天咱们进到第二部分：管理管理者。

这一部分讲的是企业成功的秘密。

一家企业依靠什么成功？依靠资金？依靠技术？还是依靠人？

虽说三者都依靠，最主要的还是依靠人。

企业是由人组成的。没有人，特别是管理者，企业的机器设备等于一堆废铜烂铁。我们昨天说过生产不是将机器应用到材料上，而是将逻辑应用到工作上。能够应用逻辑的是人，不是机器。

彼得德鲁克还说，任何企业的成功都是管理者成功，任何的失败都是管理者的失败。由此可知管理者在企业中多么重要。可见管理者在企业中的重要性。

彼得德鲁克在第十章“福特的故事”的开头说了这样一段话。我先把英文写出来。然后再看中文翻译。

The fundamentalproblems of order, structure, motivation and leadership in the businessenterprise have to be solved in the managing of managers.

中文翻译是：包括秩序、结构、激励和领导力的基本问题都必须通过管理管理者来解决。

企业管理中的基本问题，如秩序，制度，组织结构，员工激励以及领导力必须通过管理管理者来解决。企业是否有绩效，员工是否有成就感都取决于管理者。也就是说管理管理者是有效完成“管理企业”和“管理员工与工作”两项任务的保障。

“福特的故事”向读者阐明了管理者在组织中缺失会给一家企业带来灾难性的后果！

每一位企业家，管理者都清楚地知道生产资料需要维护和补充。机器设备需要维护与更新，资金需要补充。否则企业无法持续经营。

每一位企业家、管理者都清楚地知道“管理者最昂贵的资源，也是折旧最快，需要不断补充的资源”，但是在维护和补充这一稀缺资源时，投资严重不足。很多企业依然在犯半个多世纪前企业犯的错误。

从中国的培训市场来看，企业不是不肯花钱做培训。企业每年的培训预算高的惊人。但是资金用错了地方，起码在资金分配比例上严重失衡。大部分培训费用花在了培养基层员工的基本技能。

基本技能需不需要培训？当然需要。但是如果只在基本技能上下功夫，忽视中高层管理者的培训，这就犯了三十年代企业培训所犯的错误。

最先开始为基层员工做培训的公司是GE。从三十年代到五十年代，GE克劳顿村就开始做基层员工的培训，而将管理者排除在外。

彼得德鲁克在书中所说的“早期的公司”就是指GE。彼得德鲁克说“早期的‘人事管理’涵盖的范围之所以只局限于基层员工，而将管理者排除在外，有其形成的历史背景。尽管如此，这仍然是个严重的错误”。彼得德鲁克还指出，只注重基层员工的培训，忽视中高层管理者的培养和能力提升“几乎预告种种努力必然失败”。

所有企业家，管理者，企业的人力资源经理必须知道，不是员工的水平，他们的知识多寡，技术强弱决定管理者的高度，而是管理者的高度决定员工完成绩效的水平。

彼得德鲁克对“人事管理”一直颇有微词。他在《管理的实践》中专门讨论了“人事管理是否已告失败”。我们以后还会介绍。

“福特的故事”中也提到，听到员工甚至管理者抱怨，“人力资源部门认为，这种情况透露出人性的黑暗面，其实并非如此。”

福特的故事告诉我们什么？我们从福特的失败案例中可以汲取哪些教训？一个专权的管理者会给企业带来哪些灾难？

一个专权的管理者或者“老板”，他们只能用“助理”，而非职业经理。而这些助理只能是磨房的驴-听喝。“顶多能执行命令，绝对不能管理”。

一家强调“执行力”而不重视管理能力提升的企业终将面临巨大的挑战。凡是只强调执行力的企业迟早有一天会因为管理后续无人而惨遭失败。

一个专权的管理者职能用各式各样的“秘密警察”来控制员工，如同老福特那样。这势必造成有能力的管理者的流失。现代知识员工相信“不自由，毋宁走”。

如果企业不重视管理管理者，也会给国家安全带来威胁。“福特的故事”中有一段文字，在中文翻译被删掉了。但是我自己认为这句话应该拿出来提醒每一位管理者，让他们知道自己的社会责任。

其实不是一句话，而是一大段文字。我只摘录其中两句话。

“It seemed to make possible industrialization without management , inwhich the 'owner', represented by the political dictatorship, would control allbusiness decisions while business itself would employ only technicians”。英文好的人可以仔细看一下。我不做翻译。如果一家企业只雇佣“技术员”，而不是管理者会带来什么后果呢？

彼得德鲁克接着说“One does not need the gift of prophecy topredict that the emergence of a managerial class insures, over the long run,the downfall of the regime in Russia”。这段文字预示了40年后前苏联的解体！

各位管理者，看了这段话以后，难道还不能警觉，还不能感到自己的责任重大吗？

管理管理者意味着什么？我们明天再说。