（1204-1）每天7点德鲁克-必须深入探讨服务行业的成本计算问题

关键词：深入探讨   服务行业   成本计算问题

       在某些领域，如研究实验室，我们很难计算它们的生产率，因此我们不能采取传统的成本计算法，而是需要采用估算和判断的方法。但是，对于大多数需要利用知识的工作和服务工作，我们将在10年内开发出可靠的工具，便于我们计算和管理成本，促使成本能与效益挂钩。通过深入探讨服务行业的成本计算问题，我们应该可以全新地了解各类企业争夺和留住客户的成本。

《21世纪的管理挑战》4章

1、在某些领域，如研究实验室，我们很难计算它们的生产率；

2、因此我们不能采取传统的成本计算法，而是需要采用估算和判断的方法；

3、通过深入探讨服务行业的成本计算问题，我们应该可以全新地了解各类企业争夺和留住客户的成本。