读懂《管理的实践》（二十九）雇佣整个人

2016.11.21

文｜王家骢

如果你只有时间读一本管理的书，那就去读《管理的实践》。如果你觉得阅读、理解有困难，那我帮你读懂《管理的实践》。

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我们都知道管理是一门关于人的学问，尤其是德鲁克的管理学。我曾经说managing就是man-aging,是关于人成长的学问。

既然德鲁克的管理学是关于人的学问，那我们就要读懂他的心理学。

我们可以从“雇用整个人”这一章节中管窥德鲁克的心理学。只有当我们了解了德鲁克的心理学，才能够真正读懂他的管理学。德鲁克的心理学是“人本主义”心理学。

我们知道一部优秀的著作需要配有卓绝的翻译，才能够体现其真正的价值。一流的著作，配三流的翻译会使得无缘接触原著的人读起书来不得要领。我深知翻译工作的艰辛与不易，但在读《管理的实践》总是难免要对对该书的翻译发难。我总觉得只要多一点责任心，多一些对作者和读者的责任感，不要那么急功近利，赶着出版一部译著，其功在当代，利在千秋。

当我将第二十章译作与原文对照阅读时，从一开始就让人感到沮丧。有一段很重要的话，不知道为何原因被删掉了。而这句话对于理解整个章节十分重要。原文中有这样一段话“Work was not, Genesis informs us, in man's original nature. But it wasincluded soon after. 'In the sweat of thy brow shalt thou eat thy bread” wasboth the Lord's punishment for Adam's fall and his gift and blessing to make bearableand meaningful man's life in his fallen state."

我无法将这句话翻译的很准确,其大概意思是说：虽然劳动（工作）不是人类的天性，但是已经成为人类生活的组成部分。工作不仅是上帝给予人类的惩罚也是上帝给予人类的礼物与祝福。工作让人间生活可以忍受，也赋予人生意义。人活着就要工作。工作不仅仅是生计。

人与工作之间的关系构成人类的生活与成就，人类文明社会、人类艺术、人类历史的基础。从这里可以看出工作对人类的重要性。如果忽视了以上这段话，管理员工与工作就失去了起码一半的意义！

从这里段话中我们可以感受德鲁克那种浓厚的人文关怀。这也是为什么德鲁克认为“提高整个人的效能为改善绩效提供了机会”。

然而，管理员工与工作存在三大矛盾，管理员工与工作就是要平衡这三个矛盾。这三个矛盾是：1）如何看人，是将人看成资源还是人？2）劳资双方的合理要求是什么？3）如何调和企业是创造财富的器官与企业是员工生计的来源之间的矛盾？

如何看待员工？我们说员工是“人力资源”。管理者将重点放在哪里？资源？人？资源只能“被利用”，人则只能自我利用，自我激励。对待员工的不同态度，带来不同的管理方式。

我们以前说过“胡萝卜加大棒”的激励是在利用人性的弱点，即恐惧与贪婪，这些是负激励。而管理是要激发人类的善意。

关于“要求”（demands）德鲁克也作了说明。企业可以向员工提要求，员工也给企业提出了更高的要求。员工对企业的要求，无论从数量上还是质量上都更高。

员工则向企业提出七、八个要求。1）要求企业必须把他作为一个整体来看待；2）必须将他视为一个独立的个体和社会公民；3）要为他提供自我实现的机会与必要的尊重；4）必须有机会兑现社会对个体的承诺，如平等，公正；5）工作必须要有意义而且是严肃的；6）管理者要能够以身作则，工作要高标准，严要求；7）必须给予员工经济回报。

由此可知管理是一件多么不容易的事情。

员工对企业的要求给管理者提出来哪些挑战？企业对员工的要求给员工提出了哪些挑战？

人事管理是否满足了这些挑战？现行的人力资源管理存在哪些弊端？人事管理是否已经破产？我们明天接着聊。