通识管理

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基于国际权威领导力模型和最佳实践,根据企业战略、人力资本等实际情况,针对现有岗位领导者以及高潜后备人才,量身定制领导力发展项目。服务内容包括:搭建基于领导力素质模型的选拔、发展、测评体系;提供课堂培训,领导力发展教练、行动学习、导师制等多种发展解决方案。


李志平



李志平,香港理工大学理学硕士、彼得德鲁克管理学院教学顾问、外滩商学院智库成员、北京二外产业导师、中国酒店业品品质服务奖专家评审。历任四大上市公司(纳斯达克、香港、台湾)高管,历任如家酒店集团总裁助理(世界第五)、华住酒店集团(世界第九)管理学院院长、副总裁、富驿酒店集团 COO、尚美生活集团酒店事业部 CEO。李志平是多家上市公司创始人之一。退休后,任隐居酒店集团战略顾问和隐居酒店大学校长。

他提出的: 兵贵神速,快速占领大江南北的战略要地战略;轻资产战略;以加盟为主,快速扩张的战略;建立人才制造工厂,批量生产人才战略;多品牌战略; 快速进入中档酒店战略;人才有的是战略;一人管多店战略;大胆启用年轻人等战略,助三家服务型企业实现零的突破,进入世界酒店集团十强。为中国酒店业做出了杰出的贡献。

他对如家酒店集团最大的贡献是人才培养。他独到的人才观(详见《中国经济型酒店成功之道》第122页),人才有的是,老子没人用、孔子没人用、庄子没人用,韩非子没人用,姜太公到行将就木的80岁高龄才找到工作,韩信也是如此,项羽不要,刘邦也不要。不是萧何出面,也是个不务正业的盲流。孙子也是如此。他是齐国人,确要流亡吴国。吴王也不要,后来全仰仗伍子胥七荐,吴王才恩准见上一面。所以只要打破常规,打破在人才使用方面的思维定势,大胆启用年轻人,就能为解决人才荒开辟新途径。为华住酒店集团、如家酒店集团等解决了人才荒。季琦曾称赞道:“我们如家大胆启用年轻人,这些都是我跟李志平学来的。”

更何况李志平指出:我们可以建立人才工厂,大规模地复制和生产人才,并采用一人管多家店的模式,解决人才荒。
    1996年李志平在《解放日报》内参发表了《涉外饭店应收取服务费》一文,受到了当时中央领导的高度重视和评价,为中国涉外饭店收取服务费扫除理论障碍。此举每年为中国旅游业赚取数亿美元的外汇收入。是他对中国旅游服务业的一大贡献。

2007年李志平加入华住酒店集团,任副总裁、学院院长。负责营运部和学院工作。

他提出的:

快速占领大江南北的战略;

必要时,不惜一切代价快速抢占战略要地的战略;

快速改变战略策略,变直营为主为直营和加盟并举战略;

并逐步过渡到以加盟为主,直营为辅的轻资产战略;

以及立即着手推进多品牌的的战略;

抓住机遇快速发展中挡酒店战略,

使华住在短短的两年间从50家猛增至400多家。为华住在美国上市做出了贡献。

2008年和2009年出版了《中国经济型酒店成功之道》和《中国经济型酒店市场营销之道》。这两本书的出版在中国酒店史上具有里程碑的意义。在《中国经济型酒店成功之道》一书中他大胆地预测了中国经济型酒店集团有望在未来 5-15 年内,跻身世世界十大酒店集团和世界二十大酒店品牌。是中国预测中国酒店未来品牌走向的第一人。在书中他大胆预言了

下一个雅高集团、

下一个马丽奥特集团、

下一个洲际集团有可能诞生在中国,

更具有划时代的意义。他为中国酒店业的未来指明了前进的方向。他的预言已经实现。

而在《中国经济型酒店市场营销之道》中他对酒店服务的新阐述和新定义是对已经来临的服务经济时代的最好诠释。他的一系列服务新理念,必将载入“中国服务”史册。他说:

  • 服务有限,但不局限。

  • 对顾客好,顾客就会给我们回报。

  • 不要怕吃亏,就怕顾客不来占我们的便宜。那我们就麻烦了。

  • 第一重要的是服务;第二重要的是服务;第三重要的是服务。

  • 心目中始终想着员工,心目中始终想着顾客。横批:身体力行。

  • 没有记忆就没有信誉,没有信誉就没有商誉, 没有商誉就没有生意。

  • 必要时,亏点本,但是我们一定要使我们的顾客乘兴而来,满意而归。

  • 1 件小事做好了,100 件小事做好了,1000 小事做好了,10000 件小事做好了,就是五星级服务。

  • 我们不是在卖产品,我们不是在卖客房,我们是在打造品牌,我们是在为“中国服务”创造典范。

李志平新作《假如经理们读了德鲁克》这部有史以来第一部融彼得德鲁克思想和孔子哲思于一体,受到业界的高度评价:

亚朵生活创始人王海军:“此书重新定义了’中国服务”。

盈蝶咨询总经理胡升阳:“中国服务圣经。”

国际职业饭店经理人协会秘书长乔毅称赞此书:“博百家之长,或成经典。”

华住酒店集团创始人季琦赞扬道:“值得一读再读。”

彼得德鲁克管理学院院长高度称颂:

“真正的管理在实践中。读李志平先生的书令我身临其境,並被知行合一的真情所感动。”

中国孔子基金会理事长王大千题词:

“当彼得德鲁克“遇见”孔夫子,相信是会带给我们更多的惊喜和收获的。”

南海出版社总编更是称赞:“这是一部杰作。”
《假如经理们读了德鲁克》是有史以来第一部融孔子儒家思想和彼得德鲁克管理哲思与一体的小说。更是一场史无前例的彼得德鲁克管理思想和孔子儒家哲思的中国实验。

此书解决了两个问题:彼得德鲁克好是好,但是,毕竟是西方的,能和我们中国的文化结合就好了;彼得德鲁克好是好,但太高大上了,能落地吗?彼得德鲁克好是好,但是在服务和服务体验成为企业主要战略的今天,彼得德鲁克还管用吗?

他的书做了肯定的回答!他进行了一场伟大的彼得德鲁克管理思想实践,并大获成功! 它是在中国全方位落地彼得德鲁克管理思想第一人。没错第一人,其他人只是谈到了彼得德鲁克,宣传弘扬了彼得德鲁克,或者充其量落实了彼得德鲁克的某个思想或多个思想。《假如经理们读了德鲁克》的其意义不亚于管理史上的任何一次彼得德鲁克实践。

本书指出:“原来扭亏为盈的秘方,顾客盈门的秘方,甚至使顾客为酒店而疯狂的秘方,早已经被发现: 只要我们聚焦顾客,利润水到渠成。为了完成《假如经理们读了德鲁克》一书的写作, 他放弃十分可观的年薪,辞去了 CEO 一职, 专心在家完成这部作品的写作。

因为在一个信仰缺失,道德底线被不断突破,为钱而疯狂的世界里,李志平觉得我们特别需要彼得德鲁克,我们应该停下脚步,静下心来,听听彼得德鲁克的声音;听听孔子的声音。
近作《孔子—当之无愧的领导力之父》业已出版。这是有史以来第一部全方位阐述孔子领导力的书籍。这也是有史以来第一部用当代管理和领导力理论全方位阐述孔子领导力的书籍。作者从《孔子家语》《孔子集语》《大学》《中庸》《左传》《史记-孔子世家》中等收集信息,使我们得以全方位了解孔子的领导力。它揭示了孔子领导力和领导力培养的秘籍。并奠定了孔子领导力之父的定位。此书的副标题是——听孔子讲领导力的故事。它娓娓道来,展现了一个鲜活生动的孔子。是故事领导力的上乘之作。


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