（943-1）每天7点德鲁克～如何重新定义企业的顾客与销售渠道关键词：企业 顾客 销售渠道 某个大型保险公司专门面向三四十岁、中产阶级家庭的男性、低级管理者和年轻但已经事业有成的专业人士等顾客推出了一个险种。该公司认为这个险种特别吸引人的地方是它允许…

（942-2）每天7点德鲁克-如果企业的产品销售不好，需要重新定义顾客关键词：企业 顾客 重新定义 现在用另一个例子来说明重新定义顾客的结果。 通过市场分析，某个医用设备生产企业重新设计了整个产品线。该公司始终认为医生对其产品的认可就意味着领先优势和成功…

（942-1）每天7点德鲁克-不是企业的产品有问题，是企业没有把产品放到恰当的市场关键词：企业 产品 恰当的市场某个规模更小、但高度专业化的化工公司的经历说明市场和知识都需要重新分类，并随之改变产品的诊断方法和企业的战略。许多年以来，这个以家族的形式拥有和管…

（941-2）每天7点德鲁克-把产品与市场、销售渠道进行匹配关键词：产品 市场 渠道我们会发现有些产品需要下大力量进行改造。这适用于市场、分销渠道，有时适用于整个企业。 某个大型铝业公司几乎认为铝箔市场已经饱和，因此铝箔产品的销售情况与预期的一样差。但是公…

（941-1）每天7点德鲁克-根据市场营销和知识分析重新审查临时性诊断的结果关键词：市场营销 知识分析 结果我们还剩下一个重要步骤：根据市场营销和知识分析重新审查临时性诊断的结果。因此，我们可以武断地说，诊断的结果不得不发生实质性的变化。即使在临时性诊断阶段…

（940-2）每天7点德鲁克-企业要能够发现没有抓住或低估的市场机会关键词：企业 发现 低估企业必须把知识分析的结论反馈给市场营销分析，以便发现企业可能没有抓住或低估的市场机会。企业在知识分析的基础上得出市场分析的结论，从而发现掌握新知识或改变知识的需要。《…

（940-1）每天7点德鲁克-企业的知识必须服务于顾客才有价值关键词：企业 知识 服务 （4）我们如何改进？我们缺少什么？我们如何着手弥补？例如，大多数商业银行还没有认识到它们的数据处理知识可能是一项有利可图的业务。这种知识可能帮助它们向中等规模的企业提供…

（939-2）每天7点德鲁克-我们的知识能充分地融入到我们的产品和服务中吗？关键词：知识 融入 产品与服务（3）我们的知识能充分地融入到我们的产品和服务中吗？例如，某个公司的基本知识是聚合物化学──这可能是其最大的知识领域。然而，它生产的90％的产品根本没有从这…

（939-1）每天7点德鲁克-顾客不会为企业的知识买单，顾客买的是服务关键词：知识 企业 顾客（2）对知识的分析提出一组与如何有效地利用恰当的知识有关的问题。我们投入的知识实际上能否给我们带来回报？ 这未必说明企业必须让顾客为知识买单。IBM卖的是设备。但是…